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华为诚意满满,EMUI8.0升级覆盖三年机型老用户

2018/7/4 18:01:00

系统升级是智能手机时代的一个重要特色,这其实有点像电脑系统的升级,有些时候是优化和进步,有些时候则是弥补缺陷和漏洞。由于国内安卓手机系统呈现了个性化、碎片化的现状,所以各家对待系统的节奏都各不相同。但是在安卓大版本更新上,则真的可以体现出各家的技术功力。比如在安卓8.0大版本的更新上,华为EMUI8.0不仅力拔头筹,最早实现主力机型的覆盖,而且还率先完成了三年内产品的覆盖,Mate 8、P9、P9 Plus等七款机型迎来更新升级,至此,华为支持升级到EMUI 8.0的机型数量已达到20款,成为升级安卓8.0覆盖机型数最多的厂家,更多的华为老用户都免费享受到了技术进步带来的体验提升,携手进入人工智能时代。

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让老用户也能紧跟时代

其实最近华为一直在做对老用户来说算的上惊喜的事情,比如开始逐步推送“吓死人的技术”GPU Turbo,能够升级这个重要技术的产品也达到20款,很多老产品的用户无需换机就能够实现性能的重要提升,可以说是一个非常良心的做法。而现在EMUI8.0的升级再次体现出了这种厚道的精神,可以说这真的是一个企业文化的使然,充分体现了“以消费者为中心”的核心价值观。比起部分厂商为了催促用户换机,来降低老款手机流畅性的做法来说,简直是一个天上一个地下。

大版本的系统升级对于安卓系统来说还是非常重要的,因为安卓一直处在一种高速优化的过程中,每一代新产品都融合了更多新技术,对性能和体验的提升都非常明显。但这种升级适配老机型显然是一个成本很高的东西,一般说来,企业都会优先新款手机升级来促使用户换机,还会找一些诸如新机的性能才能支撑新的系统的借口来避免老手机的升级。当然有时候也并不是企业不想升级,只是单纯的缺乏足够的开发能力,无法覆盖太多机型的适配和升级。这也使得很多老用户和时代的进步擦肩而过。

安卓8.0是安卓体系迈向人工智能的重要一步,这也和主打人工智能的华为一拍即合。 EMUI8.0 最大的升级就是搭载了人工智能引擎,有智能行为预测、智能资源分配、智能感知学习、用户行为学习等特性。用户升级后,均可以享受到负一屏的智慧入口,根据不同的需求和场景,推送不同的智慧卡片的功能。同时还包括语音助手、在线翻译之类的新功能也让手机的整体功能变的更丰富也更强。而主动进行内存碎片整理、后台内存压缩等行为,在续航和流畅性方面的提升也很明显,让这些老爷机焕发出了新的青春活力。这种做法在本质上就是在为用户省钱,而华为用户显然因为自己当初的选择获得高额的回报。

手机竞争进入用户竞争时代

目前国内智能手机市场总体处于下滑阶段,厂商之间的竞争就更加激烈。而手机技术的进步却还依旧是一日千里,新手机层出不穷,但用户换机欲望开始下降,这使得手机竞争已经从产品竞争进入到用户竞争的层面,谁能够更好的获得用户的认同,让用户在下一次换机中继续选择自己的品牌,就成了一个非常重要的事情。华为最近照顾老用户的做法相当亮眼,新技术、新系统对旧机型的全面支持,让老用户感到了一种还被记得的温暖。

对于mate 8这样首发系统甚至基于安卓6.0的老牌旗舰来说,EMUI8.0给人的感觉提升会非常显著。想想华为的一代旗舰居然可以享受到从6.0-8.0的三代大升级,相信很多mate8老用户还是要为华为点个赞的。而且一代旗舰可以用三年以上,从质量和性价比的角度考虑,在行业内也是佼佼者,这对在用户心目中形成一个更高大的品牌形象,显然加分很多。

令人动容的是,华为为了更好的适配这些老机型,在论坛社区发起了多轮内测升级招募,让更多的用户参与到升级的过程中来,去发现问题,提出意见,以保证整个升级的圆满成功。这件事情其实对于华为而言都是成本,除了口碑之外并无收益,多一款机型的覆盖,就要多投入一份研发的力量,而且就算不覆盖三年这么久的机型,我相信用户都是可以理解的。但华为还是坚持把这件事情圆满的做成了,在如何对待老客户方面,甚至可以说给行业树立了一个榜样。

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升级的背后是技术实力

系统升级这件事情,本质上就是一个技术实力和企业责任。比如有的手机企业甚至还做出了把安卓7.0的UI修改为8.0就宣布版本升级的事情,这对用户已经是一种赤裸裸的戏耍,不过背后也是自身技术实力不济的无奈,也只能技术不足公关凑了。而华为作为全球和谷歌深度合作的少数厂商之一,是具有从底层深度优化安卓系能的权限和能力的。众所周知,谷歌对这类合作伙伴的要求非常严苛,对技术实力、市场地位、企业文化等多方面都有考核,而华为则可以完全满足谷歌的条件要求,不仅在全球出货量达到前三,在研发投入上也和谷歌持平。

安卓8.0更新中最重要的一个功能是Project Treble,它改变了一个重要的管理逻辑,可以大大解决安卓系统最大的痛点--系统碎片化的问题,帮助手机厂商可以更快的升级新版本系统。但这种深度改变,就需要大量的适配,要投入巨大的人力和物力。为此,华为投入了1993名工程师,奋战了一年,才终于搞定,不仅旷日持久,而且耗资巨大。值得欣慰的是,在华为工程师的努力下,推动了安卓8.0版本 TOP3000 的应用兼容率从60%升到了98%。华为对开发者应用测试数量突破10万,累计发现问题超过6万,可以说大大推动了安卓8.0在行业内的适配工作,提升了全行业的适配率。不仅仅让自己的用户受惠,还推动了行业的提升。

当然,技术上的进步还是永不止步,安卓生态的发展还是有很长的路要走。而从另一个维度来说,老用户的体验升级也同样重要,华为在这方面的表现,确实是可圈可点。从这件事上我们可以看出华为“以消费者为中心”绝非说说而已,这些技术上的重要领先都是真刀真枪,真金白银的干出来的。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。    

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  • 宗宁

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