电子商务

京东企业级业务如何助力传统企业互联网转型和升级?

2018/7/2 23:54:00


文/庄帅

我清晰地记得在2011年,LV负责企业采购合作的朋友和我沟通关于京东在企业采购方面的问题,希望能够通过我帮助他们获得更好的服务。当时我详细地分析了京东作为B2C平台在B2B业务方面的异同,让他们多些耐心,京东一旦发现企业的采购数据量变大,一定会相应做出调整的。

果不其然,几年后京东开始逐渐加大企业级的服务,在商品采购根据不同企业的不同需求进行多方面的服务定制。现在再来分析京东的企业级业务,不仅仅只是商品采购这个单一的维度,涉及商品采购、技术开发及对接、场景化解决方案三大方面。

京东通过企业采购,让许多传统企业了解和理解互联网企业的思维模式和行为方式,并进行深度结合,由内部管理开始助力传统企业实现互联网化,加速传统企业的互联网转型和升级。

移动互联网时代企业级业务的新需求

关于这个部分我是有切肤之痛的,毕竟从沃尔玛到王府井百货,从外企到国企,传统企业迫切希望利用互联网的先进性,使企业快速降低成本、提升效率,同时带来新的增量,获得业绩增长。

可是在企业文化和企业管理上仍然延用着传统企业的部分,最终导致招人难和留人难,一部分逐渐发展壮大的互联网企业又将传统企业视为竞争对手,不断蚕食传统企业的市场份额,还不断抢夺传统企业的优秀人才。

诚然,互联网企业有其先进性,但不可否认传统企业在几十年的发展历程中同样有着优秀的管理基因,他们需要的只是学习和进化的时间窗口。从发展历史来看,传统企业在移动时代迎来了自己的第二春,像央企代表的三桶油和三大电信公司,都积极地拓展新的业务,比如中粮集团的大悦城、中石化的易捷便利店、中国电信的翼支付等等。

如果只是盯着传统企业在电商领域短期没有取得巨大的成功,就认为传统企业互联网转型是失败的,我个人认为是非常片面的。

但是传统企业转型的痛点和难点不仅仅在于技术方面的应用,更多在于重构组织架构和企业文化,这时候就需要在企业级业务上获得互联网企业的助力。

而据《中国企业电商化采购发展报告(2017)》披露,京东企业购占据中国电商化企业采购市场约50%的份额,这也是京东企业购连续三年排名行业第一。

京东企业购给传统企业助了哪些“力”?

每次与业界的人交流讨论,都会感慨所有企业犹如“逆水行舟,不进则退”!

据统计数据显示,截至今年上半年,京东与中央及省级政府搭建的政府采购电子商城全部合作,合作率实现100%;中国五百强企业中有356家选择京东企业购的企业服务与采购,占比达70%以上; 世界500强在华外企中,80%以上选择与京东企业购深度合作。

京东企业购在21家主要的政策性银行、国有五大行、股份制银行完成100%覆盖。156家主要保险公司合作128家,覆盖率82%。合作规模同比增长160%以上。与中国铁路总公司、全国80%以上铁路局合作;同时,还与20多个城市地铁运营公司及多家核心航空公司深度合作;成为国内唯一与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商全面合作的电子化采购合作伙伴,推动三大运营商下属2000余家分、子公司采购管理能力全面提升。

在能源行业,京东以技术赋能能源两化融合,与中石油、中石化、中海油三大油气企业合作,推动油气企业实现采购升级,提升物资集约化管理,开拓能源企业“第三利润源”。同时京东还与油气企业通过成品油线上销售及无人超市等非油业务的全方位合作,助推油气企业业务创新和转型升级。

在快速发展的互联网行业,京东通过商品大数据管理和智能推荐,实现对互联网企业的高质量市场营销和客户服务,提升互联网企业用户的品牌粘性。腾讯、百度等巨头以及美团、滴滴、今日头条等采用京东智慧采购,将高效、精准、便捷的服务进一步延伸至产品面对的个人消费者。

在制造业中,世界五百强中超80%的制造型企业采用京东智慧采购进行供应链管理,降低制造企业生产、管理成本,为传统制造业转型升级注入新动能,实现实体经济+互联网经济创新融合。

短短的几年时间,京东企业购成绩斐然。这几乎是一个必然的结果,因为企业会选择更懂企业、更懂行业的平台来合作。

京东企业购聚焦采购、技术、场景化

简单梳理京东企业购的服务,主要是本文提到的三大方面:

一、采购管理

京东企业购不单单只是提供一个采购的信息平台和交易平台,更是针对不同的企业类型和需求,提供个性化的采购解决方案。

京东基于自身在企业级市场的多年沉淀,根据不同客户的采购管理特点和需求,推出智、慧、云、翼四大平台,按照不同规模、类型及行业企业采购管理的需求不同,帮助客户实现可定制、多元化的阳光、高效、品质的一站式采购管理服务。

智采平台主要服务于大型集团企业客户,京东可按照此类客户在采购管理的功能诉求,为其搭建符合其采购管理需求的定制化采购平台,并与企业的OA系统进行打通;

慧采平台以服务中型企业为主,由京东搭建线上采购商城,帮助企业实现从审批到采购的一站式的采购管理;

云采平台主要通过b.jd线上采购平台服务小微企业的电商化采购需求;

翼采平台是将标准的产品和服务,按照企业个性化的管理需求,通过技术手段实现高效集成,与企业ERP系统实现无缝衔接,在饱受商品信息流管理难的外企中很受欢迎。

通过四大平台,京东为不同规模、不同类型等多元化企业客户提供了一套高效、便捷、阳光化的一站式采购服务。

通过四大平台,京东企业购将自身“模块化”和“组件化”的资源整合能力,以及相应的解决方案实施能力,按照不同类型企业的个性化需求在短时间内快速组合,帮助企业打造高效、便捷、智慧化的一站式采购服务,这才是企业商品采购的核心!

二、技术开发及对接

我们熟知的最早的B2B平台主要都是信息聚合,发布供求信息,然后通过线下进行交易。平台通过收取认证会员费的方式盈利,阿里巴巴的诚信通就是成功的代表。

随着商业社会对成本、效率和现代企业管理的追求,单纯信息平台的模式显然已很难满足企业转型升级的需求,现在,企业需要的是更加灵活、开放、能够高度管控的技术系统来实现企业在采购方面的安全性和效率,打造出数字化的采购供应链管理。

在此方面,京东则通过技术能力的升级,串联已有的资源和技术,服务企业采购管理升级,重塑企业竞争力。

我发现,京东企业购在自身企业内部业务实践和对接央企、外企等大型企业的过程中,逐步建立起一套强大的“智慧采购”框架——智慧采购“678”原理,即:以6大通用技术标准,结合8大智能化支撑平台,对采购中心的7大环节实现改造,使得采购行为更加人性化、精准化、生态化。

具体来说,CLOUD云计算、API接口、AI人工智能、IOT互联网、BI大数据以及BlockChain区块链技术构成了基础的技术标准,大数据管理平台、机器学习分析平台、智能决策平台、数字加密安全平台、风控平台、通用协议平台、智能设备调度平台及无界开发平台构成了8大应用平台,通过这些技术和应用,将智能化解决采购过程中涉及商品、展示、贸易、履约、财务、售后及服务的7大核心流程问题。



这保证了京东企业购取得了那些傲人的业绩,获得了众多严格的央企、外企的认可,以及致力构建阳光采购的各地政府的认可。

通过技术开发和对接的方式,最终实现企业采购的高效、便捷、智慧及全流程数字化,这也成为京东企业购在企业级市场的核心竞争力。

三、场景化解决方案

在技术“加持”之下,京东基于自身对企业级市场转型升级需求的深刻理解,推动自身为企业级用户提供的解决方案不断细化、丰富和升级,在今年4月,全面开启场景化解决方案。

简单来讲,场景化解决方案是基于企业办公、福利、营销等各个管理场景,以采购管理为切入点,为企业提供基于该场景的一站式服务,满足企业高效、智慧和精细化的管理诉求。

京东发布场景解决方案的价值在于,其不再简单的将自己作为一个采购管理的服务商,而是从企业日常管理的需求出发,通过多方资源的整合,用技术实现数据、资源、信息等一站式的打通,最终服务于企业精细化管理、转型创新的核心诉求。

目前,京东已陆续发布聚焦员工福利场景的智慧福利解决方案“京东京喜”、聚焦政府采购场景的智慧政采解决方案,以及聚焦办公场景的智慧办公解决方案“京东京点”。

随着企业采购场景的增加,京东企业购已经建立了场景化解决方案的架构和能力,相信后续还会有更多的场景化解决方案出现,在企业实际的采购场景中得到更多的技术和平台支持。

传统企业的互联网转型和升级注定是一个漫长的过程,这个过程不仅仅是在C端用户方面给予助力,更多还要从企业内部管理和采购方面得到更多的支持。

京东企业购通过几年时间的投入和发展,占据了约50%市场份额,前方的道路虽然艰辛,前途却是一片光明,并且极具想象力。

庄帅零售电商频道也会持续跟进和研究京东企业购在关键时期的发展,并将其业绩和实践的部分整理总结出来,供企业在采购时进行参考和选择,也供B2B领域的从业者讨论和交流。想要进一步了解京东企业购更多信息及合作的,欢迎加我的个人微信号:zhuangshuaid

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专家介绍

  • 庄帅

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百联咨询创始人兼CEO,原北京东方家园电子商务公司总经理、中国移动研究院专家及智囊团成员、中国电子商务协会高级专家、百读社发起人(百读社社长)
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