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快闪店out,京致集in,无界零售真的不一样

2018/6/16 11:29:00

魏家东/文

如今在“买与卖”的方式上已经发生了巨大的变化,从线上到线下,再到如今无界零售的融合,消费升级也绝不是一个概念,而是购买需求、购买体验、商家销售方式等多维度在升级,就像618期间,京东推出了一个“京致集生活美学馆”,这个“美学馆”有别于其他的快闪店,把无界零售的理念体现的淋漓尽致。

在传统零售中,一边是关店潮,一边是崛起的创新零售方式,在互联网赋予了传统零售支付、传播、体验等升级之后,我们体验到了无人超市、时尚潮流的市集,然而像京致集这样在传统零售中出现的“升级版快闪店”让人耳目一新,我们来看看“京致集生活美学馆”到底有什么不一样?

第一、创新主题:

线上商城艺术化落地


线上购买家居产品,很多是根据目标需求进行搜索,或者看到广告、活动等点击进入购买,而家居产品的体验需求一直存在,“京致集”就以创新主题将线上商城艺术化落地,浑然一体的复合式居家生活空间(客厅、卧室、餐厅、厨房及购物区)营造沉浸式氛围,结合家居设计师与各路达人的人文互动,为消费者呈现了一场“美是生活”的居家美学盛宴。


第二、体验升级:

逛店如归家



将一个“家”整体搬到了商场中,这种沉浸式购物体验,让购物变得更有趣,相比较传统家居店、样板间等展示的产品多是参考样式,而此次京致集通过引入“Apartment Store”全新购物理念,“京致集生活美学馆”利用客厅、卧室、餐厅、厨房、购物区相互融合的复合体验空间,为热爱家居和生活方式的狂热分子带来“逛店如归家”的体验感。

活动期间还有唯知旅行、罗晶晶、苏印&小灯&音左等设计、家装、家居美学不同方向的知名设计师,进行茶道、红酒品鉴、花艺等精彩互动,让人情愿赖在Apartment Store里,体验一场别样的购物之旅。


第三、科技赋能:

让买买买行为自成节奏



在“京致集”里不仅仅是体验,而且可以实现即看即买,为此京致集联手“闪殿Pop-up Union”,率先应用京东JPass会员码数字化门店解决方案赋能快闪零售商,以会员码为连接点,在现场通过京东慧眼、智能广告牌、叮咚2代智能音箱等,实现用户数字化识别和运营、线上流量引入、优惠券权益核销、智能收银等功能,在知人、知货、知场的基础上重构线下零售成本、效率和体验,全面赋能快闪零售运营商,实现消费者现场自提结合线上下单的家居中小件快闪购物体验,也满足了家居品牌线下品牌推广、试水、引流、上新、分销需求。

京致集在“赏心悦目”中“流连忘返”,科技感、便捷性、互动化的体验让顾客好感如潮。顾客只需要通过微信定位及京东会员码频道找到快闪店,并领取门店券,即可开启畅快的买买买之旅。空间展区的大件商品只需在展区扫码到线上下单,购物区的小件则在POS收银处扫商品码后,再扫会员码识别用户身份和核销权益,完成支付,顾客就可得到自己的心仪之物。


第四、跨界整合:

京东x《Elle Decoration家居廊》x设计师x品牌x卖场



“京致集生活美学馆”邀请《Elle Decoration家居廊》联合打造客厅、卧室、厨房、餐厅四大潮流生活空间展区。JOY SPACE小小的空间却延伸了无界的可能,实现线上和线下的共生,为消费者带来全新的购物体验。整体视觉设计上,设计师将国际流行的脏彩色,通过色块、线条及曲面进行拼接融合,形成了强烈的视觉冲击。意式的色彩狂想,是向孟菲斯时期致敬的肆意挥洒,而充满音乐性的抽象几何形象组合,则处处闪动蒙德里安之影。


“京致集”的出现,给传统家居零售带来哪些启示?


第一、用户的体验需求完美解决

对于家居产品购买,有很多产品需要摆放在空间中,有设计师的精心规划,对于顾客来讲,购物就有一个参考价值,空间感与平面、网络化呈现还是有区别的,所以家居购物环节上一直都有一个线下体验,对于“京致集生活美学馆”就是一种把一类需要体验感用户群的需求完美解决的产物。

第二、解决方案的创新引领作用

在“京致集”中的解决方案是多维的,且交织在一起,形成对目标用户不同的影响,有几类解决方案的价值体现:

1、全屋购物整体设计方案:设计师将全屋整体化设计,融合不同品牌产品,包括涂料、床品、电器等等。对于顾客来讲,就是全屋整体的解决方案,视觉化、方案化呈现,适合准备、正在装修人群;

2、单品使用解决方案应用:比如花艺、茶道、红酒、厨具等单品互动,不仅仅推广产品,也让顾客更多的了解产品的应用场景和使用方法。

3、无界零售解决方案的呈现:“到店、扫码、核销、购买……”通过京东无界零售打通了产品与用户体系,也让线下与线上变得真正“无界”。


京致集作为京东无界零售的代表之一,已经鲜明的表达了其无界零售的核心竞争力,“协同创新力、新型场景聚合力、高频的用户连接力、速捷的智能驱动力”这“四力”是无界零售的典型表现,也是其与众不同的地方。具体不多解读了,在网络上有很多解释,但是大家也可以从“京致集”感受到其在各个品牌、组织的协同能力,与卖场结合创造“京致集生活美学馆”这样的新场景,再有通过整合线上线下用户能力,将用户聚集,同时各种智能应用提升用户购物体验……这就是无界零售!


那么,无界零售、新零售、智慧零售,谁能代表未来?

这个问题有点“挑事儿”的嫌疑,其实不论京东刘强东提出无界零售,还是阿里马云提出新零售,包括苏宁张近东谈智慧零售,三者之间都是在挣话语权,树立概念之后确立自己在业界的位置,在消费升级中,这三个概念显得有点大同小异。

先说,新零售:新是对应旧,新零售旧零售(传统零售),这个概念覆盖面比较广,好像是你说什么智慧、智能、无界都能算新,不过界限不够具体。

再说,智慧零售:这个很具体,重点体现的科技创新上,智能、大数据赋予零售的变革。

最后,无界零售:线上、线下零售一直是有所区隔,如何打通变成“无界”,这是要个趋势,也是必然,就好比你在线下买东西,举起微信支付的一刹那就已经形成了“无界”连接,所以无界的应用与场景越来越多。

用一句话总结就是:从概念的提法上看是大同小异,但从真正对零售线下线上的融合角度上看“无界”必然是趋势,新旧之分太过笼统,“智慧”已然包括在“无界”的概念之中。


在618前夕,京东在全国不同城市大玩“京致集”,可见其在无界零售上的布局与用心,在未来类似“京致集”这样的升级版快闪店必将大受欢迎,传统商超、品牌等均可以借鉴,场景化、智能化的无界零售成为商业方向!


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专家介绍

  • 魏家东

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魏家东,北京航空航天大学客座教授,国家级营销师,品牌营销专家、擅长数字营销、微信营销、电商营销等。出版《数字营销战役》多部著作,曾任中国物流与采购联合会物流装备专业委员会副秘书长、上海奉城(市级)工业园区公关企划中心主任。搜狐新闻客户端、今日头条客户端等均有“魏家东”的自媒体。DCCI数字营销峰会互动嘉宾,艾瑞峰会社会化营销互动嘉宾,艾瑞专栏热门专家,梅花网传播业名人堂,搜狐《营销堂》演讲嘉宾,和讯《财经书话》访谈嘉宾,甘肃卫视大型创业励志节目《一起回家吧》观察员。先后服务海尔、联想、中国联通、中国石化、中国农业银行、康师傅、王老吉、露露、国美在线、西门子、康明斯、三星、培生、诺亚舟、朵唯、管家婆、微笑列车基金会等。约稿、授课邀约、访谈等合作可联系:QQ139113359,个人微信:weijd2014,新浪微博:@魏家东;微信公众号:魏家东(weijiadong2013)
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