互联网

朋友圈成公关黑洞,企业用IM要安全第一

2018/5/23 18:54:00

最近不少大新闻都是从朋友圈爆出来的,这个事情现在简直是公关的黑洞,因为你又不能控制老板发消息,只能去给老板擦屁股。最可怕的是,很多还会了PS,真真假假的事情公关又不好每个都去找老板核实,尤其是和其他人的对话想看也是看不见的。

但是从另一个角度来说,老板和公司内部员工的对话就不会被泄露了么?其实这种泄露的情况反而更多和更多元化,很多时候可能因为公司有员工离职,公司群就要重新解散一次,毕竟之前的聊天记录还都在群里,随时可以查看。所以虽然现在移动互联网改变了社交,改变了工作沟通的方式,但安全的重要性,却变得更强了。

爆料时代的企业沟通

现在的公司几乎都没有什么秘密,这其实还是一件很可怕的事情。之前曾经看到一个金融公司要开一个新品发布,结果却被竞品抢先一天发布了,虽然竞品还没有做出这个产品,但是提前宣布之后,反而抢了舆论先机,至于说公司新品的信息是怎么泄露的,也无从查起。其实很多大公司对这个问题都早有重视,而包括百度、阿里甚至京东在内的大公司,基本都有自己的IM沟通系统而禁止使用微信或者QQ进行工作沟通。

其实企业已经经历过一次数据化的改革,不过是以OA管理系统和会计电算化为核心的业务路程数据化改革,而在沟通方式上,之前邮件为主,微信普及后,即时通讯的需求也越来越强,当然也带来来很多弊病,一个是安全问题更多,信息更容易被泄露,一个则是员工的工作和非工作时间区隔越来越不明显,大都成了24小时待命。而社交软件的混用,则带来了另一个后果则是,很多人不敢在社交平台比如朋友圈,微博上晒自己的生活,以免引起同事或者领导不必要的关注,很多人选择了双微信一公一私,这也意味着不但是要带俩手机,还经常会耽误信息。

尽管企业IM应运而生,但关于企业IM究竟该怎么做,其实还是有不小的分歧。有人觉得企业IM就是带简单OA的微信,而也有人则认为,企业IM更核心的东西不是通讯而是安全,不安全的通讯还不如不通讯。也正因为这样的分歧,江湖上分成了许多门派,而把安全放在第一位的钉钉,却似乎有突破重围,杀出一条社交血路的意思。

把安全做到极致

钉钉的安全追求可以说是行业罕见的,因为几乎没有人像钉钉这么认真。刚刚钉钉还发布了新版安全白皮书,宣布公开全链路安全技术,不仅在国内尚属首次,也同时标志着钉钉在用户数据和隐私安全方面已经形成国内外超一流水平的全面保护体系。此次钉钉安全白皮书公布的全链路安全技术,包含从客户端到数据传输再到服务端,最后到基础设施的整个链路安全技术披露。其中详细介绍了客户端、数据传输过程中、服务器端以及基础设施方面采取的安全方式和安全标准。比如在客户端,钉钉进行了应用完整性、环境可信性、数据机密性以及账号安全风控等四个维度的强化加固,数据传输过程中则采用了自主研发的私有安全协议LWS,在服务器端也实现了软件自主开发、定制化,在系统网络和物理环境等基础设施方面,则严格按照ISO27001:2013信息安全管理体系标准建设实施,以确保信息的万无一失。

从披露的情况来看,钉钉已经完成了整个信息传递过程中每个环节的安全强化以及技术保证,实现了一个全方位的高标准防护。在加密手段上,不仅仅有行业最高标准的AES256级别安全,同时也采用了第三方的加密算法,以确保所有环节万无一失。这个做法实际上和很多企业所采用的本地化部署的方式有很大的区别,本地化部署尽管可以保证数据存在本地,但是无法避免本地机器被入侵的情况,如果本地电脑被入侵插了U盘之类,网络再怎么防护都是白搭的了。

早在四月份,钉钉就宣布已经正式通过了两项安全方面的权威资质:SOC2Type1服务审计报告和ISO27018(公有云体系下的隐私保护)证书。前者不仅仅是国内首家,而且全球范围内通过的企业也不超过五家,可以看出钉钉对于安全方面的重视程度和技术水平。。而在国内,钉钉也通过了中国公安部的“信息系统安全等级保护”三级认证,这也使得很多公安系统的部门也可以使用钉钉做为自己的工作工具,这无形中又形成了一个示范效应。

安全决胜企业社交

钉钉详细的介绍自己的安全技术,实际上是真正的对自己的安全能力有信心,也是对自己对市场的判断有信心。而企业选择钉钉,我想最重要的也是安全和放心,毕竟自己公司的商业机密最后总被截图传给竞品恐怕就太糟糕了,而用钉钉就真的可以避免这种情况的一再发生。而且在钉钉上的沟通,就算老板或者管理员也是看不到员工的工作信息的,对于员工本身也是一种保护,让网上的聊天也有私下沟通的保密性,我想也是大多数职场人士的期望。毕竟现在信息时代的信息泄露问题实在是太可怕了,比如某招聘网站如果老板买了会员,那么员工想跳槽投简历的时候,就会自动发给老板提示简报,真是防不胜防。

一般说来,效率和安全往往是成反比的,越高的效率带来的一定是更大的风险,就好像网聊比写信更有效率,信息的泄露风险也大出很多倍。企业IM的本质还是希望能够提升企业的办公和沟通效率,但如果这是以牺牲企业内部信息安全为代价的,我想企业是不愿意承担的,这也是为什么很多办公IM在推广上比较费力的原因。对于企业而言,在安全基础上的效率提升才是真正的提升,否则不安全带来的隐患和伤害,造成的损失可能会更大,越是重要的企业,就越是如此。

而目前钉钉不仅在安全领域内实现了各个安全机构大满贯的认证,还得到了包括复星集团、大润发、中国联通、银泰商业集团、统一集团、我爱我家、滴滴出行、远大科技、西贝餐饮、分众传媒、中国石化管道储运公司等在内的超过五百万企业的认同,在这两个维度上实现了非常了不起的成绩,也真正的找到了一条企业IM的正确道路。企业IM和个人IM的区别关键不是在功能上,而是在安全上,我想这应该已经是一个板上钉钉的结论了。

也正是因为安全方面的领先,钉钉也承担了很多重要活动的沟通、统筹和管理工作,比如2016年的G20峰会,在最高级别的安保标准下,钉钉团队就凭借自身优势和整个阿里巴巴的强大技术支持,从警务沟通到协调指挥,多方面为峰会提供服务,体现出了自己不可替代的价值所在。目前钉钉也已经成为各地公安系统移动警务的“标配”,也充分说明了钉钉在安全上的可靠性,是完全符合公安系统要求的。

新时代下,不管是移动互联网还是万物互联其实都给我们带来了更多的安全挑战,钉钉在安全上的努力确实让我们看到了一种责任和担待。我相信随着安全形势的逐渐严峻,钉钉的安全理念还会得到更多企业的认同,而对于整个行业而言,这也是应该学习的方向。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。  

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  • 宗宁

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