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橙家王中里:首创“标准化+微定制” 轻奢新品引领互联网家装品质升级

2018/5/17 11:19:00

互联网家装都是千篇一律没个性?新中产对标的轻奢风就是追求性价比?

5月21日,碧桂园互联网家装品牌橙家将在广州举办一场变革现有家装行业模式的发布会,推出“标准化+微定制”的互联网家装产品,并首次发布与网易严选的联名软装套餐,同步向外展示橙家全生命周期产品线。

据了解,微定制将成为橙家轻奢新品的一大亮点,为新中产用户提供个性化的家装选择,满足其对“轻奢感”的追求。网易家居邀请橙家产品总监王中里进行专访,分享揭秘橙家的产品研发秘籍。以下为专访实录。


个性化是家装市场主流,微定制是潮流

互联网整装自打入市场以来,以性价比广受消费者追捧。但消费升级时代的到来,崛起的新中产阶层对互联网家装产品有了新的个性化期待。如何在保证效率的基础上,又满足个性化需求?橙家微定制赋予互联网整装全新涵义。

网易家居:近几年互联网家装主打标准化套餐,橙家今年却开始推“微定制”,崭露个性化苗头,这次的产品战略主要是出于什么样的考虑?

橙家王中里:目前来说,家装行业半包和全包的形式依然很普遍。特别是半包占据很大比例,正是因为消费者的个性化需求依然很强烈,尤其是毛坯房。无论是什么类型的人群都有很强的收纳需求、装饰需求,或者明显的风格喜好。所以说在家装行业里,个性化依然是占主导的。

不可否认的是,标准化家装在效率和产品的构成上改变了传统行业很多的弊端和供应链,但在个性化满足上还远远不够。在标准化套餐基础上的个性化,只能是为消费者提供地砖、墙漆、木门等颜色和款式的多样化选择,但并不能在功能上满足个性需求,更无法在空间感上进行呈现。因此,标准化还不够,微定制是必然。


(橙家微定制样板间)

网易家居:橙家微定制的定义是什么,如何实现消费者的个性化需求?

橙家王中里:“微定制”有两重意义:一是功能的“微定制”,二是软装和色系的“微定制”。“微定制”满足消费者的功能需求的同时,通过空间色彩和家具满足不同人群释放个性的需求。我们通过提供一个可变量的空间,来增强“微定制”的概念。我们需要出基本的SKU,然后通过换算的形式来解决快速的“微定制”。这样的形式可以使得每个家庭都能拥有完全不一样的家居风格。

现在大家都在对标新中产。但是人的成长环境是受文化、区域、周边环境、伴侣的关系等多种综合因素影响的。所以我们认为不能用“新中产”这样一个大标签去贴现在的年轻人。我们按照性格和行为习惯划分出九类人群,例如佛系、网红、摩登......针对这九类人群,橙家出了九种颜色的搭配。基本上可以满足大家对生活之美的需求。

此外,标准化硬装的同时,消费者也会有少量的收纳和功能性的定制需求。比如说传统的标准交付就是两房两厅两卧。我们在空间上提供可变量的空间,来增强这种“微定制”的概念。橙家的产品已经不是标配的只是客餐厅跟卧室,而是会有额外的不同系列的空间,来满足不同成员的居住需求。例如,单身人士可以把其中一个房间改为书房,已婚家庭可改为儿童房或者榻榻米,三代同堂的家庭则可更换为老人房。

(橙家轻奢样板间)

提供新中产专属服务 橙家轻奢家装定价788元/㎡

轻奢和定制,在原来的家居领域概念里,对标的是高阶消费人群。但在橙家,品质感并非只能以价格来体现。据悉,橙家本次产品升级,通过合理优化采购与供应链系统来降低内耗成本,保证消费者的利益,增强最终的产品质量和服务品质。

网易家居:在标准化家装基础上实现的“微定制”,更倾向于人群标签化,而不是风格化?

橙家王中里:中国会将家具分为欧式、美式、东南亚等风格。每个风格有很明显的地域特征。家装设计师用风格去套消费者的时候,消费者很容易掉进体系里。这其实是更有利于产品售卖的办法。

但其实国外家装设计不存在风格。建筑是什么年代的,室内就保持当时的设计,主人只需要购买新软装来做搭配。现在信息发达,很多消费者对设计也越来越有自己的见解,风格化家装也在被打破。

我们做用户调研,三月份走了九个城市,采访了100多名业主。发现现在的消费者已经可以理解无地域特征的家装。所以现在的家装趋势是去风格化,把重点放在满足消费者的居住需求和心理感受。本质上是把风格简化成没有风格的属性空间。

针对不同地域人群的使用习惯,我们每一款产品也会进行本地化处理,尤其是使用功能这方面,会更契合当地人的需求。例如,广东地区会暗装踢脚线、长沙地区一个蹲 便一个坐便、湖南整体橱柜高度要比一般的矮一些......

(橙家轻奢样板间)

网易家居:硬装上增加了个性化处理,还有本地化改进,工期上是否会延长?产品定价会不会有所提升?

橙家王中里:我们橙家的产品核心始终是围绕消费者需求的。这次的产品战略升级,正是考虑到新中产阶层对品质生活的需求。如果把产品和服务提升的同时,把价格也提升了,那么久脱离了我们这次产品升级的目的。

产品的个性化,其实会给供应链带来压力,对于交付方面是一个挑战。但我们橙家的供应链是非常强劲的,我们在产品升级的同时,也会更加注重这方面的程序优化和效率提升。而且,橙家是在空间的套餐形式上增加个性化选择,本身这个套餐的产品,以及整体空间,还是标准化的,所以并不会影响我们的工期。

价格上来说也是如此。我们不会把优化的成本加在消费者身上,我们会提升内部效率,减少管理成本,合理优化采购与供应链系统。

(橙家轻奢样板间)

网易家居:能否给我们介绍一下橙家Plus产品的战略?

橙家王中里:我们会把轻奢作为一个基础包,进行“微定制”和个性化,做成可以容纳多种套餐包的产品。我们的软装套餐是全交付65件,价格在4万-6万,包括精心挑选的挂画、地毯、吊灯、纸抽、水果盘等。788元/㎡的产品是硬装,包括顶、地、墙,橱柜和卫生间。产品不会像手机一样,是一个全国统一的标准性产品。所以我们要针对性地研发多个功能点,满足不同的需求。

让用户定义产品,橙家轻奢新品未来可期

互联网行业,从来都是以消费者为核心的。但在家装领域,却一直难以打破壁垒,实现真正的互联网化仍有一段距离。但橙家始终注重用户体验,甚至跟小米手机一样,让用户参与到产品研发当中来。橙家认为,只有以用户为根基的产品,才具备生命力。

(橙家CEO王睿于用户分享会上发言)

网易家居:用户参与到家居产品的研发在业内也是首次,在这个研发和优化期间,用户们对橙家这款轻奢产品有一些什么建议?

橙家王中里:我们做了一个共享会,邀请客户一起参与研发。他们对产品研发提出的建议主要是功能上,最集中的区域是厨房和卫生间。比如厨房的收纳功能、挡水条和刀具的摆放位置,还有上下柜的合理高度等等。我们的地柜柜体原本是偏高的,在一些地区女性身高普遍比较矮,因此切菜的时候比较累。所以我们设计了可调节的尺寸,根据不同人群的需求来做调整。卫生间的组合柜,协助老人起身的扶手等细节设计,都会被加入到个性化设计里。未来一些产品的研发,也会让消费者和用户加入其中。

(橙家用户分享会)

网易家居:轻奢的风潮席卷了家居行业的各个细分行业。橙家从1月份橙家举办轻奢产品众创大会之后,到现在5月正式举办产品发布会,对轻奢产品做了怎样的优化与研发?

橙家王中里:我们认为轻奢应该满足年轻人对颜色或者精巧细节的需求,同时保证产品的价格合理。极致性价比是橙家一直以来的企业运营理念。这样才能服务更多的客户,让更多的人享受到轻奢。所以产品以标准化为主,面向年轻人提供少量可控制的精致感。硬装只是入口,我们是基于全生命周期,服务人生的不同阶段。不同成员拥有不同的喜好。所以后续将会有很多“微定制”方面的孵化和研发。

(橙家用户分享会)

网易家居:橙家要为新品打出“轻奢+微定制”的概念。你觉得这两个标签出来之后,会不会对整个行业的发展有什么其他的影响?

橙家王中里:每一家企业基于自身的发展,都有自己的方向和特性。未来整装行业的发展趋势是很好的。现在的标准化只是占了整个传统家装行业的10%-20%。这个行业还有很大的改造空间。我们的“微定制”,只是局部地满足消费者的个性化。等到纯标准化定制之时,才是传统家装公司彻底颠覆成互联网的时候。

王中里介绍:橙家产品研发总监,橙家生活研究所负责人,西班牙比塞比拉建筑设计公司亚太区合伙人,思和咨询全球创意中心发起人,被誉为创造全球商业指数100人。他的设计作品涉及众多领域,在商业,文化,住宅和零售领域使用独特的设计视角重新定义现代“超感官主义”,以及富有中国“内观精神”的独特空间设计,强调物理空间内商品与人之间的经常性对话。

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