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转转砸10亿定行业标准 推动二手手机并入快车道

2018/5/14 20:41:00

“春江水暖鸭先知。”转转CEO黄炜相信,华强北的嗅觉是最灵敏的,所有电子产品的冷暖都可以从那里得到预见。几个月前,转转的高管去华强北考察发现,很多柜台都转做二手手机。之前,无人机,VR,音箱,无论什么风口起来,华强北都是跑得最快的市场,今天轮到了二手手机。

华强北大量的柜台转型做二手手机,以及转转平台二手手机交易量在过去两年中快速的增长,这些都让黄炜意识到:“整个市场巨大的存量需要出口,市场上在用各种各样的方式去填补,满足这个需求。”

爆发前夜:用质检撬动二手手机市场

华强北是3C市场的风向标,黄炜及他的团队也是格外敏感,他们对二手手机市场的判断是非常准确的。

据工信部的数据显示,我国从2014年至今的废旧手机存量累积约18.3亿台,并且预测2018年和2019年手机淘汰量将分别达到4.61亿台和4.99亿台,而2020年5G逐步商用这一数字将增至5.24亿台。市场普遍认为,中国的废旧手机回收率尚不足1%。这也就意味着回收旧手机将是一个千亿级的市场。

面对这样的千亿级市场机会,行业巨头、创业者以及投资人,都已经纷纷布局。淘宝旗下的闲鱼,58集团旗下的转转,这两家进入较早。去年京东的拍拍也正式登场。此外还有爱回收、回收宝、爱换机、爱锋派、估吗、回购网、易回购、易机网、乐回收、翼锋网、淘绿网、好收网、钜优回收、机友网、锐锋网等数十个平台。

除了华强北,资本的嗅觉也一向异常灵敏。头部平台玩家转转在去年获得腾讯2亿美金投资;去年10月,回收宝也完成了由海峡资本领投的3亿元B轮融资,估值超过15亿元;今年2月底“闪回收”也获了小米及顺为资本近亿元A轮融资。资本的蜂拥而入,预示着什么?

易观对二手电商市场的报告中称,已经崭露头角的二手手机回收市场,并未呈现出火爆场面。但广阔的市场空间、巨头的入局、资本加速涌入等一系列现象表明,二手手机回收市场很有可能在2018年迎来爆发。

2018年,或是二手手机市场的爆发点。根据GFK的数据显示,2018年第1季度,中国智能手机零售量下降6%,而零售额同比增长15%。可见新机市场正在向更高配置转移,这给二手市场留出更多的价值和机会。

“机器越来越贵,机器会进入二次流转。我们认为未来二手手机的销量占比会越来越高。”黄炜看到爆发在即,但是真正爆发还需要一个“催化剂”。

其实二手的需求是长年存在的,但是一些痛点没有解决,所以发展缓慢。“一方面很多人不敢买,担心手机质量差。另一方面有些人不敢卖,怕买家拿到货调包再退货。此外,还有人担心个人信息泄漏。”二手手机质检服务标准缺失,交易过程中双方缺乏第三方担保,这些现状导致市场条件并不完善,所以今天可以撬动的“催化剂”就是规范化。如果解决掉C2C两端(买家和卖家)现存的痛点,这个市场的需求瞬间就会被引爆。

在所有的痛点中,“质检可以极大地提升交易效率和毛利,并且质检远远优于通过信用、风控、身份核验等手段保证交易。”转转公司3C事业部总经理相昌峰认为质检是最为核心的一个环节,这一环节的完善也会有助于其它环节的完善。

黄炜将质检视为撬动这个几千亿市场的支点,作为最大的二手手机平台之一,这也成为转转的发力点。2016年6月,转转优品正式对C2C交易开放质检服务,经过多次产品升级,2017年9月,转转与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准。据黄炜透露,2018年会在验机、质检服务上投入10亿元人民币,推进二手手机市场交易的标准化,实现二手手机赛道的快速发展。

经过近两年的摸索,转转已经固化下一套完整的检测标准,用可视化的、标准化的描述,让产品的价值透明、公平,从而使得买家和卖家之间变得更顺畅。目前转转全国已经有100多个网点,500多位专业质检师,未来10亿投资将重点在招聘培养质检师,增加智能设备,提升检测的水平,以及增加检测网点,满足被引爆的需求。

开放基础能力,助力伙伴共同做大市场

目前检测一部二手手机的成本大约需要几十元,但是转转只收取9元,转转为什么要做“赔本”的买卖?

在中国互联网领域有一个非常有趣的现象:任何一个风口到来的初期,都是“规模重于利润”。也就是说在市场爆发初期,追求规模,拿到市场份额,才会成为“留在牌桌”上的玩家。而短期内只追逐利润,则会被利润限制了想像力,也限制了发展速度,很容易在产业初期就被淘汰。

二手手机市场是目前仅次于二手车的一个大的细分领域,有机会产生百亿美元的公司,所以才会有今天这么多玩家入场。如何留在牌桌上,是所有玩家第一阶段要考虑的战略。

“二手手机市场百花齐放,目前处于投入资金、资源建设的初级阶段,考虑盈利为时尚早,现阶段考虑盈利会丢失市场份额。”黄炜相信,竞争要放眼长线,而不是一城一池,只有产生口碑和网络效应,才能快速提高市场份额。

这一个判断很可能是正确的。在模式最先成熟的回收领域,已经涌现出了激烈的竞争,线下渠道存在高额补贴,最高已上升至35%,让很多回收商从盈利变为亏损,而放弃补贴的话意味着慢慢丢掉线下门店的回收市场,例如2017年6月爱回收宣布进驻乐语2000家门店,近期回收宝又拿下乐语渠道。过去小米也与爱回收在厂家上建立了紧密的合作关系,如今却选择了投资闪回收,大多数小米渠道也开始倾向与闪回收合作新业务,估吗在线下也深深捆绑了运营商体系,成为行业值得关注的TOP玩家。值得注意的是,爱回收借助京东“以旧换新”获得了线上电商的回收量,但5月天猫宣布开放以旧换新业务时,在手机回收商名单中我们能看到的只有回收宝、估吗等商家,却不见爱回收踪影。随着各企业之间的竞争与合作,大家都在各凭本事向上游环节进发,二手回收行业未来格局变幻莫测。

当然,10亿投资,转转的目的还不仅仅在于自己抢得多少市场份额,更深远的考虑在于推动整个行业做起来。行业不爆发,转转的市场份额再高,也做不大。而行业做大,不仅买卖两端的消费者受益,产业中也会有更多的创业企业受益。

对这样一个存量巨大、亟待开发的市场,转转考虑的是产业联合,共建一个良性的生态。

在宣布今年继续投入10亿元的同时,转转还宣布,与回收宝、闪回收等十几家回收商达成战略合作,将转转平台的能力开放会更多的伙伴,助力二手手机交易问题更快更好解决。

开放的能力包括两方面:

第一是质检服务。转转会战略性支持合作伙伴,免费开放验机服务,把批量的手机变成一台台有质检报告的手机,确保手机信息的真实性、客观性,让合作伙伴的验机承载能力快速达到行业最高标准。

第二是流量。在二手手机行业里,有很多企业有回收的能力,但是没有销售的能力。转转作为腾讯的生态企业,拥有巨大的流量,今年转转手机保卖服务正式面向手机回收商开放,让手机回收企业从传统的线下批量出货给中间商,变成直接卖给终端用户。实现卖的价格更高,从而极大的提升企业前端回收价格竞争力。

在黄炜看来,二手手机市场百花齐放的同时,也出现了各自为战的现象,这其实是资源的消耗,对资本方、企业、用户,都没有好处。

“我们希望整合起来,这个行业是分层的,不同的企业有不同的分工。”转转已经投入巨资建立起行业标准、分布全国的检测网络,这完全可以作为行业的基础设施开放出来,让所有的企业共用,而转转依托腾讯而来的巨大流量,也可以作为其它二手手机平台的一个出口。

“任何一个企业不可能一家全都做了,要找到自己在产业生态里的定位。”黄炜说道。

【结束语】

二手市场一直存在,但是一直是“蚂蚁市场”。懂懂在撰写《小米生态链战地笔记》这本书的时候,专门对“蚂蚁市场”的特征做过研究:这些市场进入门坎低,没有标准,效率低下,市场格局分散、凌乱,以作坊式的小企业为主,市场上没有大的玩家,谁也赚不到多少钱。

“蚂蚁市场”如果做大,最重要的是打破作坊式运作模式,将其产业化、规模化。我们知道,产业化意味着规范、标准,也意味着企业之间有分工、协同,形成一个良性的生态循环。

所以我们看转转过去两年做的努力,就是在推动二手手机市场的产业化过程:一方面制定标准,建设行业的开放生态,提升产业效率,避免社会资源的浪费。另一方面通过合作推进产业分工,让每个企业得到自己该得的市场,避免过度竞争造成的混乱无序。

一个市场从蚂蚁市场向产业化过程的好处在于:产业规模会被迅速放大,并且产业里的企业都将获得合理的利润空间。

“2020年会是一个拐点。”对于今年即将爆发的二手手机市场,黄炜判断到2020年产业会相对成熟,格局也会相对确定。

而向2020年的拐点,转转要做的是自己要加速跑,同时还要促进产业成熟。在懂懂笔记看来,建设质检网点,制定行业标准,推动产业合作与分层,转转今年投入的这10亿,真正核心目的在于推动二手手机市场进入产业化阶段。

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多年财经媒体经历,业内资深分析人士,圈中好友众多,信息丰富,观点独到。

发布各大自媒体平台,覆盖百万读者。

《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》三本畅销书的作者。


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科技互联网自媒体懂懂笔记,钛媒体2017年度十大作者,蓝鲸TMT2017优秀作者,著有《小米生态链战地笔记》、《微信思维》、《微信力量》等三本畅销书。
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