电子商务

科技赋能零售,数据辅助决策,宝尊电商带来的新零售未来

2018/5/13 19:05:00

 5月11日,BECS第三届品牌电商峰会在上海民生艺术码头召开,经过前两年的积累,这次大会的规模和质量又有一个提高。本届峰会主题“以数为眼”,充分强调了数字化的价值和力量,而用科技赋能零售,用数据来辅助决策,也是未来最重要的一个趋势所在。

四字真言“人、货、前、后”

 宝尊CEO仇文彬开宗明义,认为所谓的“新零售”一定是基于数字的战略转型,而品牌想要实现数字化转型,最终是要实现以数据为基础的全链路业务决策和管理模式。而这个新的模式简单的总结为四个环节,那就是“人、货、前、后”。这也是宝尊用技术切入新零售的四个关键环节。核心就是,以人为中心,加强线上线下互动运营,以货为根基,提供用户所需的产品,在前端经营上加强数字化管理,让营销更精准,在后端上,实现更高效的供应链管理,大大提升销售的效率。这些环节都需要通过数字化管理来进行重塑,才能实现更好更高效的管理,通过更为精细化的运营,来对抗流量越来越贵的现实情况。从本质上来看,还是一个问数据和技术要效率的事情。

 宝尊一直致力于用数字化解决零售问题,而在新零售风口之下,更是不遗余力地持续开发新的数据产品,以实现更好的销售结果。在这几个环节,宝尊都有相应的研发投入和产品,比如重点投入研发VOC宝尊青鸟及其配套系统,就可以满足采集理解客户需求。再比如宝尊智能上下架管理系列产品,数据支撑决策系统,营销自动化、营销科技相关产品,包括推出集中化数字资产管理软件云库、高效智能写手、实现精准媒介投放的数据沙盘等等,都逐渐成为品牌提升自身运营数字化的重要工具。而宝尊也通过这些产品的研发和努力,成为各大品牌有力的数字化合作伙伴,对品牌的提升和进入,对行业的推动和发展,都起到了非常重要的作用。

终极智能,宝尊大脑

 根据宝尊电商首席科学家温江涛介绍,目前宝尊在开发“BAOZUN BRAIN”,中文叫做“宝尊大脑”的项目。BRAIN的分解含义是:B-BAOZUN宝尊,R-RETAIL零售,AI-AI人工智能,N-NET网络。其实人工智能都是目前各大科技公司都在公关的项目,大家都纷纷基于自身的数据优势来建立自己的智能思考模型。宝尊最为擅长的自然是电商数据,通过大量的产品交易信息,进行人工智能方面的分析,找到商品间的替代关系、前后购买的因果关系、周期关系、关联关系等等,最终建立起一个强大的模型,来根本性的解决整个环节的智能分析和决策问题。我觉得这个尝试在电商服务行业内,还是非常先进的,有这个能力的人不多,有这个数据的人就更少,而人工智能最大的优势就是可以自我学习和进化,一旦突破临界,就会有一个维度上的提升,这恐怕会最终为宝尊带来一个绝对领先的技术优势。

 而从脚踏实地的方面来讲,宝尊确定了两个重要的点,一个是宝尊品牌电商业务的技术战略方向是SaaS化,另一个则是UNEX则将作为新一代SaaS品牌商城的中后台系统将会全面启用。UNEX是一个完整的SaaS商城后台体系和能力,从商品展示到营销会员管理,到支付交易,形成一个业务闭环,将会大大提升宝尊以及品牌运营方的电商数据管理能力。  宝尊同时宣布,一款数据化产品—数牛,将在近期完成研发,用来快速地输出各类定制化的分析报告、行业报告等,类似产品我们之前只在行业内著名的数据公司见过,而现在也将在宝尊落地。相信数牛产品也会给行业带来更多更为有价值的数据资讯,以帮助大家实现更好的决策。

用数据打通全链路

 实际上整个会议宝尊都在强调的一件事情就是,数据将会把全链路打通,让每个环节都能有机的结合起来,实现一个最高效和最统一的管理。为此宝尊设立了两条产品矩阵,一条是运营服务链路产品矩阵,另一条,是全链路数据产品矩阵,全方位立体化的覆盖每个销售环节,为电商销售插上眼睛,插上翅膀,让零售全景可控,随时发觉每个方面的变化以及问题,逐渐优化到最佳的运营状态,这是科技带来的行业运营模式的巨变。这其实很有点像智能手机对人们生活的改变,当人们生活中的所有一切都被数据化管理起来之后,整个生活的效率都大幅上升,不管是方便程度,还是满足感,也都有所提升,尽管对于个人来说们,太高效的生活未必人人喜欢,但对于企业运营来说,效率越高显然就代表着效益越高,自然是所有企业最为一致的需求。

 从正常会议传递的信息来看,我们大概看出新零售数字化推进的步骤,首先要实现全链路的数据化,所有数字能上网,这才是分析的前提。第二是引入因互联网的运营方式,更有效地去提升运营和管理效率。最后一步就是实现人工智能大脑,全部进行智能分析和智能决策,这样不但会大大解放人力,同时也能把效率提升到最高。比如天猫就有一个系统是做海报的,分析出转化率最高的配色和文案,然后进行自动化的设计,不但价格便宜,出图迅速,而且效果还能有所保证。避免各种设计很精美,就是没转化的尴尬,真正避免闭门造车,完全通过第一线的数据来进行决策。这是一个重要的方向和趋势,看的就是谁能更快的落地和执行,在这一点上,宝尊还是有着相当程度的领先优势的。而在更多的产品不断落地部署后,整个环节中的数字化程度会进一步提升,发展速度也会呈现一个滚雪球的态势,变得越来越快,数字化的非线性发展的其实也是一个重要特征。其中的差距往往要用代际来区分,而不是时间来区分,走的慢的就会毫无机会,所以竞争就更加凶险和激烈。

 整体来看,电商已经确确实实进入到一个真的新时代了,这一点毋庸置疑,传统的理念和方法会逐渐被淘汰,而数字化的思考和管理将成为最终的主流。希望在明年的品牌峰会上,我们能看到行业更大的突破和更有效的新模式落地。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。

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专家介绍

  • 宗宁

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