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东芝笔记本易燃问题数十次召回均"绕开"中国市场,到底是为什么?

2018/5/9 21:55:00

 近日,据相关媒体报道,有消费者称东芝召回的笔记本电池在中国市场无法得到更换。根据该媒体粗略统计发现,东芝多年来对笔记本、洗衣机等诸多存在隐患的产品进行了大大小小多达数十次的召回,但大多“避开”了中国市场。这到底是为什么呢?

    长久以来,欧美、日韩等海外品牌diss中国消费者似乎已经成为了一种习惯。无论是消费电子产品,还是日用品,抑或汽车等重型产品,这些海外品牌都将中国消费者和国外消费者进行区别对待。

    很典型的案例就是三星在Galaxy Note 7电池自燃、爆炸一事的处理上,不仅不在中国市场进行Note 7的召回,甚至还要上告中国消费者。最终的结果,就是三星手机在中国“作大死”,直到现在市场占有率暴跌至不足1%。

    而东芝似乎也习惯了这样去做,在此前多次的笔记中电池召回中,始终没有针对中国市场采取相关举措。甚至在2016年8月东芝在欧美地区召回约4.1万台笔记本电脑时,东芝中国公关部人士直接表示,中国内地同型号产品不在召回之列,建议消费者自行升级。就连东芝售后人员也表示,“东芝在中国市场从来不召回笔记本。” 此外,在洗衣机、电视等召回中,东芝也都刻意忽略了中国市场。

     到底是谁给了东芝diss中国消费者的勇气?2016年全年净亏损88亿美元、截止今年3月底还有5000亿元贷款、拼命出售多个部门去还债、管理层会计丑闻……面目疮痍的东芝显然已经只想着生死,顾不得中国市场了。更重要的是东芝旗下的产品已经在中国市场“边缘化”,在研发、销售、售后等多个环节中都出现了问题。

   不过我们也应该看到的是,东芝之所以敢diss中国消费者,还在于目前国内的召回制度不够完善。在2014年3月,质检总局执法司才着手开展《消费品召回管理办法》的立法调研和起草工作。就当下来看,召回制度还存在处罚力度偏低、缺陷产品召回缺乏完善的管理系统等。而这自然也就给了东芝“钻空子”的可能,让其能省事就省事。

     为了保护国内消费者的权益,必须要双管齐下。一方面这些海外企业本身要重视中国市场的庞大,不能砸了自己的招牌;另一方面相关制度要落到实处,对这些企业形成威慑力。否则,东芝绝不会是最后一个敢diss中国消费者的海外企业。(科技新发现 康斯坦丁/文)


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  • 康斯坦丁

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康斯坦丁,曾任职于多家it知名企业,现是科幻星系团队创建人,多家知名媒体及企业特邀顾问专家。本专栏原创内容如要转载、刊登发表请用下列联系方式email:wklx1119@sina.com,qq:102927545,msn:wangk1026@hotmail.com?
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