移动互联网

消费升级的本质是提升幸福感,这家公司为7亿用户要出大招?

2018/4/4 17:12:00


中国互联网这一两年出现了一个奇怪的现象,认为买一些过去没买过的东西、海淘一些高档的商品就是“消费升级”,而用拼多多等拼一个低价格的商品,就是“消费降级”。其实这样的归因非常简单粗暴。土妖认为,凡是有能力通过对物质精神标的的消费,满足自己的需求,提升自身的幸福感,就是所谓的“消费升级”。

从这个意义上出发,消费的对象不是评判的标准,标准是究竟能不能带来幸福感。在这样的前提下,你买加拿大鹅羽绒服是消费升级,我在家看快手也是消费升级,因为本质上大家都在追求幸福感。只不过,前者是大家熟知的物质层面,而后者是大家还没有意识到的精神层面。在物质消费层面,中国的各大品牌厂商、电商企业,已经在孜孜不倦地推动着;而在精神层面,以快手等为代表的短视频社交平台,也在同样做出自己的努力。

4月3日,快手和清华大学宣布成立未来媒体数据联合研究院(Institute of Future Media Data,简称FMD)。这是清华大学首次尝试与互联网企业进行跨学科融合研究,双方希望借助技术和人文的双轮驱动,实现人与兴趣、人与人之间更加精准、紧密的连接。




这和一直以来,快手所做事情——激活和传递每一个个体的幸福以及全社会的正能量,是一脉相承的。也契合了快手创始人兼CEO宿华所说的,“快手的初衷是希望让每一个人都有能力记录自己的生活,每一个人都有机会被世界看到,从而消解每一个人的孤独感,提升每一个人的幸福感。”

个体平权:看见世界是一种自由,被世界看见是一种权利

在人类漫长的发展过程中,记事媒介经历过结绳、图案、文字、图片、视频等等更迭,毫无疑问视频尤其是短视频,是当下记事最高级的方式。值得强调的是,虽然视频比文字、图片等更加多维、立体和丰富,但是这并不是视频区别于其它记事媒介的本质所在,区别的本质在于,视频尤其是短视频带来的“个体平权”,也即真正意义上的“人人平等”。

很好理解,在以快手为代表的短视频风靡之前,记录和表达的权利,是被明星名人、上流社会、头部用户等控制的,普通个体很少有自由、公平的表达权利。到了微博、微信时代,普通个体虽然获得了一定的记录、表达的权利,但是聚光灯永远聚焦在名人、有影响力的人的身上,个体出现了“有表达无传播”的尴尬。而到了快手时代,这种尴尬被有效解除了,在记录和表达层面的“个体平权”,获得了质的飞越。

实际上,这种飞越和快手的产品设计有着紧密的关联。首先,快手在内容生产面,采取的是广场而非剧场模式。广场模式,意味着其去除了剧场模式的剧目清单、内容范围、表演形式等方方面面的限制,而是生产者可以自由生产内容,消费者可以在广场里“量贩式”地选择消费,这样的匹配和连接,更自由更精准,由此带来的愉悦感和幸福感也更高。

其次,在内容分发方面,在注意力分配上,和一般内容平台以个体为中心,有明显流量倾斜不一样;快手坚持以内容为中心,宣扬“注意力是一种资源,被看见是一种权利”的平权主张,因此即使是只有10个粉丝的用户,只要内容足够好,播放量超过百万粉丝用户,也不足为奇。由此,便极大降低了用户、潜在用户的进入门槛并极大提高了他们的积极性。

“个体平权”良好地解释了为什么在快手的平台上,最耀眼的不是明星名人,而是每一个和你我一样的普普通通的人。他们可能是黑龙江抚远抓吉乡的渔民张鹏,愿意在零下30度严寒下,用贴着N多个暖宝宝的手机,直播他是怎么捕鱼的;也可能是在非洲的某一角落,教非洲小孩说河南话、唱《成都》,和他们一起看电影、演小品、吃凤爪、喝香飘飘的程威;还可能是自弹自唱的“本亮大叔”、善于入戏的“3锅儿”;又或者是我们都记不住名字昵称的“熟悉的陌生人”……

如今每天有1.2亿这样的“普通人”在快手上相遇,每天有1500万条视频被上传分享,每天短视频的播放次数达到150亿,平均每个中国人看了10条都不止……这些也推动快手成为了当下中国互联网最大的短视频社交平台、第四大社交平台、十大手机应用之一。

技术赋能:领跑既是因为先发制人,更是因为科技创新

4月3日的启动仪式上,在说到上述成绩时,宿华强调,并没有觉得有多了不起,而是感到“压历山大”。毫无疑问,宿华并不是在得了便宜还卖乖。



从前端前台讲,快手搭建了广场、完成了平权,但是快手如何保证让人和兴趣、人和人做最精准的匹配和连接呢?要知道,每天这种匹配最基础的数量级是:1.2亿人,150亿次,这还不包括各种延展延伸之后的线性叠加和指数乘积。可以说,这些都是宿华的压力所在,而且还是其中之一。

所有这些问题的解决和压力的化解,都需要技术的加持。如今的快手,已经把内容推荐、视频理解、大数据、人工智能等领先技术,渗透到了内容生产、内容理解、内容分发、内容消费、用户互动等等每一个环节。

对于快手的异军突起,以及当下的一骑绝尘,业界有人认为是人口红利,有人认为是先发优势,还有人认为消费降级……各种归因不一而足。土妖认为,最重要的原因除了先发优势之外,是技术赋能与科技创新。

根据快手CTO陈定佳的介绍,土妖把快手的基础技术实力,概括成了“四突破两理解一进化”。四大突破,指的是快手实现了在机型机型、设备能力、地域、网络限制等四个维度的改良甚至是革新,借助高性能多媒体处理框架、深度学习引擎、智能编码技术、自适应传输协议等等,快手“一视同仁”地满足了1.2亿日活用户的内容生产和内容消费需求。

两大理解,即对内容的理解和对用户的理解,对内容的理解涵盖人脸、图像、音乐、语音多个维度;同样的,对用户的理解,也涉及到了用户理解向量、用户兴趣、用户关系多个层面。

而一大进化,则指的是快手的实时在线学习推荐系统,在检索引擎、线上模型预测模型、排序模型以及日志系统的支撑下,这一在线学习系统,不仅可以满足用户的当下匹配、连接的需求,更是拥有自学习、自进化能力,数据越多、时间越长、训练越久,其后续推荐的准度就更高。

当然,快手并没有满足于当前的状态,而是又先人一步地和中国第一学府清华大学进行了合作。相信清华大学的师资力量、研究能力,比如计算机图形学、计算机图像、音频处理、大数据、人工智能等方面的优势,加之快手的大数据资源、实践积累、以及领先的视频理解、智能推荐、智能分发等技术,两者深度的开放和融合,一定能够实现1+1 >2的效果。

据了解,快手和清华大学的合作开启后,将马不停蹄地进行无监督学习与高效率深度学习网络模型、场景信息理解与可控生成技术的研究与应用等首批35个相关技术课题的研究。

保持初心:坚守人性向善,牢牢记住记录的初衷

当天的启动仪式上,宿华表示,最近两天发生了很多事情,我们一直在反思,思考现在所做的是否依然坚持了初心。宿华指的是,快手平台上出现了一些不该有的内容。

无需多言,这些不该有的内容是必须坚决清理,并防止再次出现的。当然我们也应该看到,快手平台出现的这些类似内容,在任何一个内容生产和传播平台上,无论是微博、微信,还是今日头条、抖音,又或者是陌陌、YY等等,都出现过甚至还有一小部分还暗藏着;而除了内容生态之外的其他互联网细分领域,人性七宗罪也到处都有体现,比如携程、滴滴杀熟,电商卖假货,共享出行刷单……

值得欣慰的是,出现问题之后,快手和宿华没有遮盖掩藏,没有虚与委蛇,没有讳疾忌医,也没有期待风声过后不了了之。而是以敢于担当、刮骨疗伤的勇气,接受批评直面问题,并快速找到积极有效解决问题的办法。

宿华在公开信中表示,“如果社区发展不能遵循初心,一切会变得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的,因为算法的背后是人,算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷。”

快手的问题不是小问题,但是只有价值观仍在,仍旧保持了初心,那么问题的解决,就只是时间问题而已。

看到“算法的价值观就是人的价值观,算法的缺陷是价值观上的缺陷”这句话,让土妖想到了互联网行业的另一位年轻翘楚的名言,“技术是中立的,算法没有价值观”、“你们文化人给了我们太多深刻的命题”。

不同于他人“技术是中立的”的论调,快手认为“技术是有温度的”。这也是为什么宿华在表示:技术能力是未来媒体建设中最重要的底层能力,数据是未来媒体最核心、最主要能源时;着重强调了:未来媒体需要人文社会科学智慧的共同参与。同时也解释了,为什么一个未来媒体数据联合研究院,要跨界研究类似“媒介传播、舆情分析与媒介伦理研究”这样偏人文社会科学的内容。

实际上,对趋同事件的不同态度, 根本的原因在于价值观的不同,而快手和清华大学双方在为普罗大众服务的价值观上高度一致,也是除了快手是“未来媒体”之外,清华大学独独选择快手作为首个互联网企业,进行科技和人文跨学科融合研究的最重要原因。

在启动仪式上,清华大学党委常委、副校长尤政指出,科技发展正在改变媒体的形态和传播方式,未来媒体将更关注人与人之间、人与世界之间连接交流的内在感知。作为短视频领域的佼佼者,快手为中国最广泛的人群创造了彼此连接的桥梁。作为尤政口中“桥梁”的快手,毫无疑问,在价值观的大是大非面前,必须架得稳、立得正。

写在最后的话:

如今,以快手为代表的短视频内容的风靡,让每一个个体的日常物理生活开始视频化、在线化、数据化,形成的不仅仅是视频素材,也不仅仅是视频媒体介质,而是真实个体、真实社会、真实世界的数据解构与重构。

在连接人与兴趣、人与人、人与世界的大背景下,个体实现的是通过小小的手机屏幕:既让全世界看到了自己,也使得自己看到了全世界。在被全世界感知和感知全世界的过程中,每一个小微个体的幸福感也得到了极大的激活与满足。

而对于全社会而言,每一个个体通过快手和其他个体乃至全世界进行连接,7亿个体编织起来的就是新时代中国的“清明上河图”,呈现出来的是最真实的社会图景,传递出来的是最接地气的中国幸福。

快手,让世界看见你,让你看见幸福。


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