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宗宁:顺丰成功的秘诀,包机不送快递送员工

2018/2/9 18:27:00

 一年一度的春节临近,又到了大家回家过年的时候,每年此时都是一片抢票繁忙的景象,能够顺利回家就成了大家心中最重要的愿望。很多企业会在这方面展示自己的员工关怀,而顺丰则隐隐透露出要搞一个大事情的意思。

主题海报引发包机热议

 最近顺丰发布了一组春节海报,画面年味满满,其中似乎也隐含着一些深意。三张海报共同展示了顺丰的福利和服务,一张是员工换新工服,体现新年新气象;另一张则是顺丰继续保障全年365天无休。其中最令人关注的是顺丰快递员登上飞机的海报,海报文案“三条航线满载心意,护送归家似箭的心”让许多网友猜测顺丰这是要送快递员回家过年了。作为中国自有飞机最多的物流公司,顺丰不送快递改送员工了,确实令人眼前一亮。虽然海报数量不多,但是信息量很大,不光有员工福利的提升,还有业务效率的提升,目测2018年,顺丰要大干一场。

 其实一直以来,顺丰对待员工都是有口皆碑。当年顺丰快递员遭遇暴力,王卫还亲自出面为其撑腰,成为佳话。快递员其实是快递公司的核心资产,只有快递员全力以赴为公司创造价值,为客户提供良好的服务,公司业务才能发展的越来越壮大。其实每年顺丰都会帮助员工去购买车票,家乡离工作地比较近的员工顺丰也会包车送他们回家。甚至为员工提供春节期间的综合保险,为员工提供一份保障。所以今年如果顺丰为快递小哥提供了包机服务,我想也是顺理成章的。

中国企业首度为员工大规模包机

 春节其实是最体现企业对员工关怀的时刻,大部分企业都会通过年终奖或者休假的方式来帮助员工解决返乡难题。随着中国企业实力的逐渐强大,代买车票,包车什么的也屡见不鲜。但像企业为员工包机这样的事情,在国内还是首次。并且从目前的新闻报道来看,这次包机事件覆盖三条航线,具体城市根据员工返乡频次而定,所以每条航线预计有数百位快递员可乘坐飞机回家,形式之新、规模之大堪称“首例”。充分体现了我国企业对待员工的福利的重视与日俱增,能够真正从员工需求出发,关注人性,以人为本,做有温度的事。

 逢年过节对快递员来说都是非常辛苦的旺季,所以必在精神和物质上高度重视,才能让普通劳动者的尊严和价值都得以实现,让每个人在工作中找到快乐,并且能够把这种快乐传递和感染到用户。快递员是顺丰的核心资产,快递员的精神就是顺丰的企业精神,所以顺丰对员工的尊重和重视,势必会传递到员工对客户的态度上去。公司能够如何对待员工,员工才会如何对待用户,在瞬息万变的商场竞争中,唯有这条法则是不会改变的。

小企业看价值观,大企业看归属感

 小企业的发展立足于其价值观,而对于大企业来说,在成形的价值观之上,员工的管理就显得尤为重要。但让企业能够变得卓尔不群的,还是员工的归属感。员工的归属感可以让员工感觉到自己在企业中的工作是有价值的,自己在企业中不是可有可无的。顺丰包机显然就是一种给员工更多的归属感的表现,让员工感受到,企业对自己权益的重视,尤其是在新春佳节,这种关心和体贴就更加暖心。只有快递员的同心同德,才能够让顺丰能够在优质服务的领域越走越好,共同缔造出一个金质的顺丰品牌。

 快递行业是一个劳动密集型行业,拥有大量的基层员工,提供着最基础的服务。也正因为此,快递行业也是一个流动量比较大,员工问题会比较多的行业,如果企业没有办法提供更好的工作环境或者待遇,其实换一家快递也是分分钟的事情。很多人觉得快递员的工作技术含量较低,所以很多快递企业也对员工的权益并不是特别关注。而事实上,一个企业想要脱颖而出,事实上还是需要员工的积累和努力的,如果优秀的员工留不下来,整个企业的发展也就会缺乏人才支持。这才是企业能够保持竞争力的核心问题,而企业的核心竞争力事实上就来自于企业的核心员工。

 回顾此次顺丰包机事件,我们在羡慕顺丰的快递员可以包机回家的同时,希望未来不管是物流行业还是其他行业,都可以越来越重视员工的福利和权益,期待未来会有更多种多样的员工关怀诞生。而我也相信,在这样的价值观推动下,员工也会越来越热爱自己所在的企业,行成一个更为良性的企业和雇员的关系,让企业发展的更快更好。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。  

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专家介绍

  • 宗宁

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