电子商务

新零售创业如何看懂未来趋势?线上从做场景电商开始

2018/1/9 19:28:00

最近在看一本书《场景革命》,讲到重构人与商业的连接,场景开始成为新的流量入口,场景在商业中应用的价值逐渐开始掀起一场“革命”。其实场景营销并不是一个新的概念,而是作为新零售的一个重要组成部分潜移默化的影响着消费群体,从零售到电商到 O2O 再到新零售,不知不觉“革命”已经开始了。


在我看来,新零售有两大趋势。纵向趋势消费升级和横向趋势场景营销。消费升级是从技术创新的角度去思考零售演变的方向,无论是大数据,人工智能包括现在的无人技术都属于这样的范畴;场景营销又分线上和线下,本文主要讲的是线上场景营销即“场景电商”。

“场景电商”顾名思义是基于原有生活场景展开的线上交易平台,和传统电商最大的区别在于将社交、生活、文化、内容等多方面的因素融入电商交易的过程中,商家之间的竞争不再是以商品为导向,而是以人为导向,构建创意生活场景引导消费者产生联想,也就是用内容创造流量。


消费升级也好,场景营销也罢,其背后最大的驱动力在于新兴90后,00后这一批消费群体的兴起,物美价廉的消费价值观已经不完全适应这一批消费者,新颖时尚开始成为他们选择商品的决策因素,因为成长的环境不一样,于是 KOL(关键意见领袖)在消费者决策中的地位越来越重要。

新兴消费群体接受新事物的学习速度很快,所以光有 KOL 还不够,持续的创意输出,打造多样化主题的消费场景才能够将消费者转化成你的粉丝,每一次引导消费的过程都是企业文化和品牌价值输出的过程,经过长时间的“软磨硬泡”,消费者对企业的固有认知就形成了。


现在传统电商最大的问题在于消费者的品牌忠诚度不高,究其原因是影响消费者决策的因素太多了。商品信息太多造成无法形成系统性的消费认知,现在的年轻人网购随随便便就是几个小时,更有甚者花了一天时间逛天猫淘宝也没找到自己想要的商品,最后陷入了选择综合症。

新零售其实是后 O2O 时代一个质的飞跃,传统电商依靠廉价竞争,刷单买量的时代已经一去不复返了,消费者与商家的交集从单一化变成了多元化,这是什么意思呢?举个例子,过去人们消费把商品作为独立的个体,如果我营造一个“家”主题的场景联想,那么消费者可能会考虑挑选商品组合。

所以,新零售的出现不是偶然,而是科技水平发展到一定程度必然会催生新的消费方式,就好像有了互联网就产生了电商,有了移动支付就会有 O2O 一样的道理。随着零售黑科技不断出现,场景链接和支付变得愈发简单,将场景的概念植入到商品中间,消费者对商品的认知和印象会更深刻。

那么,场景电商趋势下的创业者该怎么玩儿?

- 1 -产品植入多元化

举个很简单的例子,上班族在闲暇之中到咖啡厅体验生活,过去我们把目光都聚焦在了咖啡本身,而忽略了整个场景的布置。其实咖啡的座椅,杯子这些都是产品,为什么不考虑将家居,杂志甚至是花瓶,彩绘这些产品也植入当中呢,消费者舒适的体验不仅是产品本身也包括环境的依托。


于是又回到了故事开头的中心:场景即产品。咖啡厅,书店,茶茗,公园等场合包括商铺,门店这些生活化的场景都可以是产品。去书店不一定是买书,书架、沙发都可以是潜在购买的商品,曾经有朋友去家私城买家具,后来在一家门店看到一棵非常漂亮的富贵竹,回家买了一模一样的,谁能想到呢?

- 2 -产品场景主题化

将形形色色的商品互相组合,通过主题的形式展示出来,消费者可以在体验中享受购买的乐趣,前段时间海尔以“生活”为主题展开营销活动,整合了各个商家优质的商品进行统一协调,不同品牌的家电,冰箱,橱柜经过设计师的搭配,消费者得到了感官上的视觉享受,极大地刺激了购买欲望。


当然,这还只是场景营销的一个缩影,未来随着AR技术的不断升级,场景不仅可以在线下体验,也可以在线上产生虚实结合的效果,也就是说,足不出户我也可以有亲临其境体验商品的感觉,如果真到了那一天,零售线上线下也就无所谓了,一切的商品都是场景的数据而已,你期待吗?

本文原创首发于爱合伙【你要找的合伙人在这儿呢!】原文:http://aihehuo.com/blog/1577


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