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视频直播购物的好处

2017/12/11 15:33:00

   直播购物这种概念2016年才逐渐有人尝试去做,现在虽然没有完全兴起,但是必定不久的将来形成一种潮流和趋势。网上直播卖货的成功案例比比皆是,但不成功的案例也有不少,那为什么很多人没成功,却依然到处都有商家在坚持去做?因为这种模式和市场的蛋糕太大了,不去尝试就意味着拱手相让了这个蛋糕给别人。所以很多人依然坚持着活跃在直播电商平台,哪怕没有人卖,没有人看也依旧不肯放弃直播。因为他们相信有一天市场会打开的,会有人来买的,就像马云当年相信的一样!

  在中国互联网人口红利已经消失的今天,东西越来越难卖了,流量越老越贵了,渠道越来越不管用了。商家寻求新的渠道和方式已经迫在眉睫,直播电商也是在这样的背景下而生的,它主要有三个特色:

1、短时间聚齐大量人群,建立1对多的交互场景。

2、能一个人制造独特的营销场景,实现实时的在线互动。

3、打通场景互动和售卖行为,实现边看边买的体验

所以说,直播电商能火是成立的,因为这是未来的趋势。


直播+电商解决用户的购物痛点

直播+电商是什么?通过直播来售卖产品或服务、支持交易,就是直播+电商。

先来看看传统电商有什么痛点。

相对于传统提袋购物而言,电商对消费者来说最大的缺陷是,通过互联网得到的信息,对于购物决策总是不够的。比如买衣服、买化妆品、买房买车,用户需要更全面地了解才能做出消费决策,亲临现场再加上有人讲解,体验会好很多,而传统电商是做不到这两点的。

电商第二大痛点是缺乏社交行为,人们足不出户可以买到许多东西,但却少了机会跟亲朋好友聚会逛街的机会,购物,是一种社交行为和生活方式,在购物之后往往会消费聚餐、电影等服务。

这些年,人类一直在努力去攻克电商的痛点。衣服不能试穿?有在线3D试衣间、免费试穿服务。缺乏讲解?蘑菇街等导购平台的达人部分解决了这个问题,还有什么值得买这类网站的崛起,都表明导购的重要性。买房不想去现场看?有基于VR的样板房,让你身临其境。买家具不知道家里是否合适?尚品宅配提供上门量尺,必要商城刚刚上线了AR版(增强现实)的App。

这么多解决方案,有的确实解决了问题,比如上门量尺,免费试穿,然而成本很高;还有的则是技术不够成熟,体验没做到位,比如在线3D试衣间、AR购物、VR样板房,还有完善的空间。

现在,直播+电商来了。

它完全或部分解决了电商用户的一些痛点:

1、基于视频你能更全面地了解产品或服务,视频信息维度比图片文字丰富无需赘言,直播则确保你看到的视频并未经“修图”,它是真实的,看房、看车,视频均是最好的信息承载方式。

2、通过主播们的讲解示范、回答问题这类互动形式,直播解决了“讲解”这个导购问题。用户购买大件、重决策商品,比如家电、家居、美妆时,往往有很多问题,商场都有导购员耐心地解答,直播可实现类似的体验。

3、相对于传统电视购物的“我说你听”而言,直播是即时互动的,你可以问主播问题,你还可以跟看直播的人一起通过弹幕等方式交流,所以直播电商,有一些社交属性。关注某个明星、关注某个商品的一群人聚在一起购物,已经有一点“陪逛街”的感觉,大家一起买买买,而传统电视购物,以及所谓的T2O,是做不到这一点的。

不可否认,对于用户而言,通过直播来了解商品,时间成本更高。然而,如果看直播能够更有效地决策,整体决策效率实际上是变高了,况且对于长决策商品而言,时间本来就要花很多。

直播+电商不会增加商家成本

商家关心的是,直播+电商,是否会降低投入产出比。如果更多的付出能够带来对应的销量,商家是愿意投入的。对于商家而言,直播+电商有以下好处:

1、更全面地传递了商品信息,促进了用户的有效决策:商家不断提升商品信息呈现能力,帮助用户决策,视频正在成为一种受欢迎的形式,直播让商家可更多维度地呈现商品信息。

2、讲解从一对一变成一对多,降低了售前咨询的负担:过去每个小二都要跟每个潜在客户聊天,这是电商的主要人力成本之一。现在通过直播,召集一定数量的潜在消费者一起观看讲解,等于售前服务从“一对一”到“一对多”了,这样来看,售前咨询效率反而提高了。

3、直播让电商有了“叫卖”的能力,提高了销售效率:菜市场、超市、街边地摊,都会有人叫卖,就算不叫卖也会有个喇叭。这些人不是吃饱了撑着,而是因为叫卖能吸引关注,起到促销作用。直播,就有叫卖和促销效果,可提高销售效率。

4、通过聚集人气营造团购氛围,进而提高转化效率:商家通过网红、明星、促销等方式,聚集大量人气,营造出类似于团购的氛围。“氛围”很大程度影响着消费者的决策,店铺的灯光、背景音乐、商品陈列等等都至关重要。直播营造的氛围,对商家销售商品是有利的,这是另外一种形式的团购:不是通过限时的降价促销形成,而是通过直播聚集人气实现。

5、网红和明星的成本只是暂时的,电商直播走向平民化:诚然,眼下许多电商平台的直播,邀请明星、网红和达人去做讲解员成本是很好的,不过这是暂时的,为的是养成习惯和聚集人气,未来的直播,可能会“小二化”,商家自己能做直播,这就相当于实体店的导购员,成本会比明星、网红和达人低很多。

直播+电商,短期内,确实需要较大投入,许多案例表明,这种投入取得了可观的回报,在转化率上均可圈可点,直播不能带来销量的说法,站不住脚。

传统电视购物时代的“直播”是稀缺资源,电视台的时段寸土寸金,成本居高不下,正常的商品一般承担不起,只有毛利非常高的商品比如保健品,才能玩儿电视购物,或所谓T2O。现在,直播资源本身不再稀缺,带宽是较大的成本支出,微博CEO王高飞公布的数字是每个直播用户每天要2元带宽成本,但相对于电商用户的获客成本而言,这并不算高。

现在小编介绍一下市面最有潜质的电商直播平台:微视店 App

    早在2014年,就由美国WeTrade Inc., 香港微商有限公司,深圳市微商移动科技有限公司等来自北美和国内的华人团队联合打造了微视店WeTrade这个App,他们主推【海外实体店】+【视频直播购物】这一的颠覆性的购物模式,让中国买家和海外实体店“面对面”直接交易,帮买家解决了以往要亲身去到海外购物和找人代购的麻烦!

      这是一种站在风口上的颠覆性购物模式:各个国家的实体店铺进驻到微视店App到这条“街道”,国内买家和海外实体店家通过“店铺视频直播”直接“面对面”交易,帮我们买家解决了以往要亲身去到海外购物和找人代购的麻烦!

  假如某太太的孩子奶粉就要吃光,但担心网上奶粉质量不好不敢购买,而这几天忙又没有时间亲自去香港的店铺购买,那么她就可以打开我们的App,直接与进驻的香港曼宁“面对面”进行视频直播和交易,然后曼宁再通过快递把奶粉寄到这位太太手上。

归根结底,这种购物模式解决了如今网购最棘手的问题-“真实性”,并去除了中间的代购的环节,让买家与海外店零距离交易,从而使买、卖、平台三方都得益!


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专家介绍

  • 李健强

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颠覆性购物:海外实体店+视频购物
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