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宗宁:双十一数据亮眼 国美的双线融合之路优势何在?

2017/11/14 18:08:00

 一年一度的双十一落下帷幕,战报背后实际上是对战略布局得力于否的一次考量。对于先行实施双线融合、探索以”家.生活“为核心的解决方案服务商方向转型的国美而言,在双十一就交出了一份可谓亮眼的成绩单。截止于11月12日00:00,国美家居GMV增长940%,国美超市GMV增长3000%,而国美管家的GMV数值更是增长了180倍。那么,国美为何能取得如此战绩?战绩背后是怎样的战略布局使然?国美转型升级的背后,又对行业带来怎样的影响和驱动?

双线融合,不一样的玩法

 在几大平台中,国美是实施双线融合布局较早的一家。作为线上线下的联动和融合,国美这家有着30年历史沉淀积累的“老店”正通过双线融合的新零售战略部署而“老树发新芽”。

 一方面,国美有着网点布局合理、深入城市商圈和社区毛细血管的科学线下门店布点,这些布点形成了友商难以企及的新零售“神经网络”,让国美的双线融合有着得天独厚的优势。数据显示,目前国美线下在400多个城市拥有近1600家门店,年销售额超千亿元,旗下拥有大中、永乐、黑天鹅、金太阳、北方电器等全国知名家电连锁专业卖场品牌。如此线下规模,带给国美的不仅是线下的“收成”,更是对线上线下双线融合的赋能。另一方面,通过国美APP,做到了线上和线下的无缝连接。其中,国美APP不仅将国美线上电商板块与国美电器线下门店打通,进而为消费者带来“线下体验,线上下单”的消费体验的提升,而且线上线下“同款、同质、同价”的品质服务也进一步提升消费者的满意度和体验感。而与一般的电商平台或者O2O相比,国美的双线融合实际上还“潜伏”着巨大的全场景野心。

 线上有电商平台以及基于国美APP的社交圈子,线下则有门店功能的升级,将传统的门店改造为场景生活“大本营”,建成了电竞、烘焙、动漫、VR影院等休闲娱乐场景,以及包括空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区。

 这可以说是国美从传统零售商向家庭整体解决方案的提供商和服务商的积极转型,数据显示,目前国美新场景改造门店的数量已超过170家。而假以时日,国美新场景改造门店的数量还会继续增加。而从国美APP到新场景门店,国美的双线融合可以说是独有一套、玩法独特,可谓是传统零售行业和电商行业践行新零售的双料“玩家”。

“家生活”,来的正是时候

 更值得注意的是,国美不仅仅是双线融合这么简单,其要做的,还有打造一个“家.生活”的生态蓝图。家电、3C数码等品类本身就是“家”场景所激发的需求所在。然而,一直以来,无论是线下门店还是线上电商平台,大家都是为卖货而卖货,忽视了对“家场景”、“家生活”的打造。而在消费升级的大势下,国美的“家.生活”探索可谓来的正是时候,使其通过管家的服务,当上了消费者的“大管家”。

 对于家电等大件的“管理”、“保养”等需求而言,在消费者的生活中是长期存在却一直被忽视的,之所以被用户忽视,是因为没有哪个厂商愿意去扑下身来做这些“脏累”的事情。譬如抽油烟机的清洗、空调的清洁等等,国美管家的推出,让消费者看到了国美的诚意和能力。具体说就是,国美管家通过信息化和智能化手段,打通数据及全品类家电保修期内和保修期外维修服务流程。这种国美管家和厂商的无缝链接,实现了保内维修和保外维修在家电后服务“1”和“2”的有序化梳理。目前,国美管家和TCL、万和、美的、小天鹅、荣事达、伊莱克斯、长虹、三洋、美菱9大品牌保内维修服务。

 不仅如此,国美还相继与东易日盛旗下速美集家联合推出的“速美超级家”、又以3.56亿人民币战略投资互联网家装公司爱空间,还与泥巴公社、more+猫舍、觅糖装饰等家装、装饰公司达成合作。可以说,在双线融合之下,国美对“家生活”生态的探索与打造,将成为国美未来发展的新变量。这一点,从双十一国美管家的GMV数值增长了180倍就可见一斑。

30年积累沉淀 潜能释放背后

 成立于1987年1月1日的国美,至今恰好30年。有道是三十而立,对国美来说,随着其“双线融合”、“家.生活”等战略层面的布局和推进,也到了潜能充分释放之际。尤其是在新零售爆发的当下,互联网历史上从未像今天一样如此看重线下门店资源的重要性。不仅阿里、京东等电商平台纷纷发力在线下开店,而且无人超市、无人便利店、无人货架等各种新零售的试水形态如雨后春笋。而之所以阿里、京东们要急于线下开店,很大一个原因就是,线下门店网点的布局是打开新零售这扇大门的关键一环。

 与阿里、京东们缺乏线下零售基因相比,国美是天生带有线下门店基因的,而且血统非常纯正,拥有30年的线下门店零售经验积累和各种管理系统、人力资源、运营资源的整合优势。这就让国美在新零售的大潮中释放潜能成为可能。这里的潜能,一方面是国美对上游供应链的资源整合能力,让其能雄执新零售的牛耳。数据显示,国美积淀30年的供应链资源,产销模式领先,包括OEM、ODM、包销定制等,在研发、生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行全面的供需链合作。能够自主掌握定价权,采购成本比行业平均低3-5%,差异化产品占比超过50%。

 另一方面,国美的重资产模式,让其在仓储、物流等方面也有显著优势。数据显示,国美在全国200多个城市率先提出“一日三达、精准配送、送装同步”的行业更高服务标准,通过全国各地21个大型中心仓、225个城市仓、206个转运分拨点和近1600家门店仓、数万经验丰富的物流配送团队,形成业务范围覆盖全国700多个地县级城市、2800多个区县、45000多个乡镇的全国性物流平台,实现了182个城市当日达,403个城市半日达,922个城市次日达的效果。

 由此不难看出,过去30年的积累与沉淀,让国美在新零售的大潮中拥有友商难以匹及的多维度优势,而且这些优势加起来的合力更是不可小觑。可以预见的是,经受住了双十一大考的国美,在探寻“双线融合”和“家.生活”的战略布局,将充分释放国美积攒了30年的潜能,让三十而立的国美未来更加可期。而具有“国美特色”的新零售探索,也能为行业转型升级提供样板示范,并有望引领行业更有力的迎接新零售的洗礼与嬗变。

万能的大熊

微博2015年科技,电商十大最具影响力双料大V,2016年电商十大最有影响力大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。

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专家介绍

  • 宗宁

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资深运营策划、pe加vc、人称万能的大熊座、号称有求就有解决方案。。。。。。
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