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病毒先生:CEO不说话,公关就成功了一半!盘点那些专坑公关的CEO们

2017/11/5 17:12:00

CEO不说话,公关就成功了一半。公关其实是一项很专业并且长期的工作,那些从事这个行业多年的老公关都战战兢兢唯恐给企业添事儿,但是偏偏有很多企业家明明对媒体、对公关一窍不通,却自我感觉良好,喜欢在各种公众场合发表雷人的言论,给自家公关造成很多困扰。

这里给大家盘点了几位因为乱说话给公关造成了很大的麻烦的企业家。

1.贾跃亭

要说坑公关,老贾如果排第二的话,没人敢说自己是第一。

其实乐视没出啥事之前,老贾对乐视公关的助益还是挺大的,不遗余力的在社交媒体上树立自己的影响力并为乐视各种造势,甚至不惜拉自己的明星朋友孙红雷、贾乃亮、李小璐、李晨等人为自己带人气。这点可以这些方面可以体现出来:

社交媒体粉丝量遥遥领先

老贾曾作为一个只能说是二线视频网站的CEO,其社交媒体影响力不仅不输入其他诸如优酷土豆的前CEO古永锵、爱奇异的CEO龚宇,甚至可以说在企业家人群里都处于绝对的地位。这点我按照次序发出企业家粉丝量的排名供大家对比,老贾竟然仅比马爸爸的粉丝少点,比雷军、罗永浩、周鸿祎等人的微博粉丝都要多。

水军数量不输明星

老贾在自己的社交媒体上安排的水军数量,可以说在企业家人群中一骑绝尘了,甚至可以在一众明星中都排的上字号了,尤其是公关行业内的人,刷一圈老贾的微博,能闻到一股浓浓的水军的马屁味。即使是信誉严重破产的现在,老贾微博下的评论竟然还是这样的

接下来要说老贾狠狠坑公关上的这次,相信当时公关的内心都是崩溃的。

去年11月份,乐视被曝供应商欠款危机。11月6日下午,乐视创始人贾跃亭内部信《乐视的海水与火焰:是被巨浪吞没 还是把海洋煮沸?》被曝光。该信坦诚乐视生态发展节奏过快导致资金和组织压力,乐视面临“冰火两重天”的处境,从而决定将放慢节奏计划提前,并着手优化经营策略、变革组织结构,以此来寻求更大的发展空间。

大家都知道,大部分企业其实都是有负债的,其实外面有点风言风语公关上搞搞就过去了,私下里再借点钱补上窟窿,把之前惹的事平息了差不多也就了了。老贾内部信直接坦诚资金发生了危机,这就直接向公众释放了缺钱的信号,那有给乐视借款的金融机构、乐视欠款的供应商们自然不淡定了,大家一蜂窝去找老贾还钱,这一发生金融挤兑,哪家公司都扛不住啊。这事本来公关上不难解决的事,后来变得一发不可收拾,媒体肯定不会错过这么容易吸睛的素材,事态也愈演愈烈了。

还有去年的11月7号,贾跃亭接受腾讯科技的专访,回答了外界最关心的这十个问题。这种风口浪尖的时刻,CEO说的多就错的多,都是给媒体提供添油加醋的素材啊,老贾傻乎乎的就去了,通过采访的内容来看,老贾的回答都是非常诚恳的,没有做公关上的修饰,这样的后果是公关必须得给这些东西擦屁股,最好越擦越忙,事情被搞大了。

2.陈年

现在提到陈年,竟然已经有了一种英雄迟暮的感觉。用大起大落来形容凡客并不为过,凡客最鼎盛的时候公司里有一万三千多人,凡客体在年轻群体的流行使得凡客一度成为国民品牌,那个时候的陈年风光无限,但是从极盛到极衰,也不过两三年光景。

互联网行业风云变幻。如今再提凡客,似乎已经是一个年代感的词汇了。凡客现在基本上也确定了明确的发展方向,但是似乎再回来以后的辉煌已经不可能了。

陈年这货给公关上惹的一个大麻烦就是在参加《恶毒梁欢秀》的时候,提到了一句“周杰伦是垃圾”,这件事对凡客,对陈年的公众形象,几乎是摧毁性的。

通过视频可以看出,其实陈年不是憋着“周杰伦是垃圾”这句话来参加这个节目的,他其实也并不了解周杰伦在年轻人心中的份量,甚至可能对周杰伦的认知也就停留在名字上面,只是沉浸在对穆旦的敬重中无法自拔,这个时候梁欢不管提到哪个流行音乐的歌手,他可能都会这么说。

从陈年微博的言行可以看出,陈年本人是很缺乏公关的意识的,上述事件的后果时至今日依然会被网友提起用来攻击凡客,这点可以从陈年和凡客现在的微博评论里可以看出。

3.董明珠

董大姐的确是个狠角儿,现在一提到格力,脑海中第一个浮现的不是格力的logo,格力的slogan,而是董大姐!董大姐为格力代言,为中国制造代言,还是比较霸气的。以至于要不是前段时间格力的前任董事长朱江洪《朱江洪自传:我执掌格力的24年》的书问世,还以为董明珠就是格力的创始人呢。

但是董大姐的确不太懂公关,想说的就马上说出来,不分场合,不给竞争对手任何面子,给公关惹麻烦的事干的不少。

这里就随便举一个例子,前不久董小姐在一场粉丝见面会上,一粉丝因格力在网上商城中没有找到售前服务,所以在买冰箱时没有选择格力,而选择了海尔!

董小姐表示粉丝所说的格力在电商方面存在的问题她完全接受,但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。并且她向这位粉丝提出意见,叫她赶紧把海尔的冰箱退掉!

热心的网友将很快将董明珠这段话的视频截图发在了新浪微博上,并@了海尔官微。大家都知道,海尔现在是800万蓝V中的总教头,很巧妙的对此话题做起了营销,利用董小姐所说的话语法上的漏洞,发微博回应称这是一道送分题,并从回复和转发的粉丝中抽取一人赠送一台海尔空调,导致参与的转评赞的人数高达三万多。

说实话作为一个企业的负责人,在一个公开场合说出这样直接攻击竞争对手的话的确是非常不应该,你要说是敢说敢言也好,但是的确可以看出公关意识非常淡泊,即使不追究语法错误,这也是一道送分题给竞争对手贡献了一个可以攻击的点。

4.罗敏

趣店上市以及上市后的公关表现,向媒体、友商传递了一个重要的信号:趣店可能压根就没有公关。人家投资人与老板亲自下场写稿、发稿,自我感觉良好把公众都当傻子却不知漏洞百出,一波又一波的送人头行为,媒体们要是不笑纳的话就太不捧场了。于是看衰、质疑甚至质问的声音不接与耳,市值也一度跌落百亿。

到这个时候了,嗅到了一点不足但是罗敏的自我感觉依然良好,找到自媒体史前神兽程苓峰先生来了一场一镜到底、坦白到底的真情对话。真情到什么程度呢,我在这里随便截取一个片段大家瞧一瞧画风:

卢泓言:你们有没有蓄意教唆人,在还不起钱的时候去向亲人朋友借,去其它平台借钱,来还你们的钱。

罗敏:没有。凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。

毫无疑问媒体抓着罗敏爆料的更多细节追究下去,于是一点一点的把很多本来是传言的东西给坐实了。这给趣店带来的负面影响是不可估量的,趣店再去跟公众,媒体解释这些东西已经没有用了。

大部分非媒体、公关出身的企业家,哪懂的公关这一套啊,看起来随意的言辞其实都可能会变成一颗投放自家企业的炸弹。

企业在媒体面前就像一个待宰的羔羊,毫无公关戒备的单枪匹马的去挑战,就是把公关太不放在眼里了。所以企业家们如果自己觉得没有马爸爸那样的天分,就别去随意乱说话送人头了,尤其在企业风口浪尖的时刻,还是交给专业的公关去搞定吧。

大家发现其实有很多创业公司的CEO也喜欢发表雷人言论,包括一些在创业潮时期非常具有代表性曾经一度掀起风浪,但是先生并没有整理出来。因为对于创业公司来说,CEO蹭热度蹭话题是他们的一种公关策略,这点是人家公关深思熟虑后的故意为之,这里我不评判是否好坏,也不举例说明了。

但是大多时候,CEO不乱说话,言论都提前跟专业的公关同事沟通确认,公关其实就已经成功了一半。

病毒先生,知名营销人、社会化营销专家、病毒营销研究者,多家传统企业社会化转型特约顾问,哈尚互动首席打杂官。全网50万营销人聚集地,关注品牌营销、广告公关、互联网科技的事儿。


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专家介绍

  • 病毒先生

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微博认证知名营销人、社会化营销专家、病毒营销研究者,多家传统企业社会化转型特约顾问,哈尚互动创始人兼CEO。
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