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贴近生活主打场景化服务,百度能否引领网盘发展方向?

2017/11/3 18:30:00


2016年可谓是网盘行业的“生死之年”。从2013年开始群雄逐鹿疯狂抢占市场份额的势头不再,迅雷快盘、华为网盘、新浪微盘、UC网盘、360个人云盘、乐视个人云盘等纷纷宣布关闭,“大跃进”的个人网盘行业几近回归到对大存储容量单一需求的纯工具产品时代。

然而事实上,一边是网盘厂商纷纷关停或转型,一边是10.5亿个人互联网用户对网盘更加旺盛、更加多元的需求。

经历一番大浪淘沙般的洗礼后,百度网盘始终占据主导地位,115以及腾讯微云等也活了下来,个人网盘市场格局趋于稳定。但是在确保健康发展的同时,如何通过技术创新,打破个人网盘纯工具属性标签,突出云存储功能在生活化场景当中的应用,以提供更高质量的差异化服务,依然是摆在各大网盘厂商面前的现实考验。


随着人工智能、大数据、云存储的快速发展和普及,个人网盘市场已经进入应用成熟期,网盘行业也走到了转型升级的关键十字路口,未来的网盘何去何从,又将会给人们的生活方式带来哪些改变?


网盘厂商必备能力:AI智能审查+优质服务

为什么要这样说?

1、人工智能大幅降低审核人力成本

经历过2016年的“关停潮”之后,网盘厂商猛然发现要生存下去,面临最大的风险就是审核。

审查不及时,就意味着审查功能形同虚设,风险随时降临。

人工智能AI的不断突破为快速准确审核提供了技术支撑。深度神经网络技术(Deep Neural Network)通过对海量数据的分析和学习,掌握媲美人工鉴别有害信息的能力,对视频抽帧检测、对图片智能识别,快速检测出有害信息,杜绝产品涉黄、涉恐风险,确保内容质量可控,大幅降低审核人力成本。

2、优质服务是积累口碑的关键

随着高清视频、高像素图片的普及,手机和电脑中的数据不断膨胀,以G来计算数据量日渐显得捉襟见肘。可以预见,对大容量存储空间的需求,将会是个人用户持续关心的痛点。目前腾讯微云提供10G免费空间,115网盘提供15G,百度网盘则直接提供2T庞大空间,对普通用户极具吸引力。

在品牌效应上,百度网盘和腾讯微云分别依托两大国内顶尖互联网巨头,品牌优势明显。用户普遍认为存储数据会更安全可靠,品牌也更容易被认同;115网盘在行业内深耕不辍,不断积累,也逐渐占据相应市场份额。

最新数据显示,百度网盘用户量已经突破6亿。根据Analysys易观最新发布的《2017第二季度中国网盘市场份额监测报告》,2017年第二季度的百度网盘在各维度的数据中均处于绝对领先,特别是在使用时长数据中,百度的份额已经超过了九成(92.5%)。

引导普通用户开通会员是各家比拼的重点,也是留住付费用户、持续产生利润的关键。有资料显示,开通会员后网盘提供的服务虽各有不同,但总体差别并不明显。


精准定向分享是网盘场景化开始的第一步

个人云存储是当下互联网用户的刚性需求,分享存储的喜悦和美好也是刚性需求。智能手机占领日常生活,云存储软件不应仅仅是个只有单一存储功能的APP。

能够根据用户的真实需要,制定满足需求的网盘解决方案,快速实现相应功能的开发与迭代,才是真正符合客户预期的服务产品,也才能够推动整体行业的快速发展。

愿望很美好,道路很曲折。个人网盘想要依托数据存储功能,深入场景应用,为用户提供场景化服务功能,必须找到属于自己的发展空间。

最近百度网盘进行了一次改版升级,新增“宝宝相册”、“旅行相册”两大功能。可以说,这两个功能是在分析了大量数据和用户需求的基础上,充分考虑实际使用场景,为实现精准定向分享美好,迈出了网盘场景化尝试的重要一步。而百度网盘发表的全新的Slogan: “让美好永远陪伴”,也是在强调场景化和用户的使用体验。


“宝宝相册”有一个特殊属性——只对共享成员开放。用户可以邀请各位亲属和受信任的朋友一起围观日常动态,也可以接受邀请围观其他宝宝的日常,其余访客没有浏览权限,确保了相册的安全性。

和微信、微博等常用软件相比,“宝宝相册”在使用上更加便捷。只需随手一拍就能直接将照片存进网盘中在至亲好友间进行分享,既不占用手机内存,也不用编辑上传发布,省去了繁琐流程,而且相册按时间轴倒序自动排列,查看方便。“旅行相册”的功能类似,共享成员相互拍照只需要上传到相册即可实现小范围的共享,操作也很方便。

功能的推出抓住了亲朋好友对宝宝关注度高、需要长时间使用来记录成长过程这两个需求的痛点。持续不断的分享照片,可以带来大量潜在的新用户,提高用户使用频率,培养网盘使用习惯,进一步增加用户粘性,提升产品留存率。

值得一提的是,通过亲密关系联系起来的个人网盘用户群,在对网盘更加依赖的同时,也会对上传的资料进行更加严格的自我审核,有助于进一步减少网盘中的有害信息。除了“宝宝相册”和“旅行相册”,在新版百度网盘中,用户也可以自行创建其他个性化相册,并与指定成员进行相册共享。共享成员拥有同样的管理权限,可以对传的资料进行自我核查、删减和编辑。


个人网盘产业要长久健康发展,还要解决哪些难题?

    目前来看,至少包括这几个方面。

1、进一步提高个人数据存储中心的服务属性,丰富个人网盘的功能,让用户能够享受便捷的触达服务。要紧盯个人网盘用户需求,保持对网络环境、用户群体年龄结构变化等因素可能引起需求新变化、新趋势的敏感度,及时调整和丰富产品功能,为用户提供更安全、高效、便捷的存储及分享服务。

2、利用AI帮助用户对资料智能整理。用户每天都会产生大量照片、视频、文件、备忘录等资料数据,利用AI可以对庞杂的存储资料进行智能识别和检索,如可以按场景、人脸进行图像识别分类,方便查阅分享。

这一点,百度网盘已经初现苗头,在新版百度网盘中,特意针对需要网络上传个人信息的场景推出了卡包功能,该功能一方面使用二级加密确保用户隐私不会被泄露,另一方面,当用户拍照上传身份证、行驶证、驾驶证等身份证件时,系统可以自动抓取其中文字信息,方便用户复制粘贴使用。

3、降低使用成本。网盘存储大量的视频文件,数据成TB级别的上涨,对服务器存储造成极大压力。存储和维护海量级的数据,运维成本巨大。在增加收入方面,除了激活现有用户,发展新会员以外,还可以有更多探索。例如,分析用户多元需求,发展精确定制的商业服务或许是降低个人网盘使用成本,实现盈利的重要手段。

未来网盘的出路一定是紧跟广大用户对网盘功能需求变化,持续优化、丰富自身功能。网盘将不再是简单的存储工具,网盘厂商若想取得进一步竞争优势,就必须根据用户实际需求持续更新迭代,不断提高使用的便捷性、不断增加使用场景,把单一的存储工具转变成能够为用户提供优质服务的个人数据中心。



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专家介绍

  • 曾响铃

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