互联网

最真实不忽悠的互联网思维

2017/10/9 22:37:00


联网思维到底是什么? 什么才是互联网思维的核心?

这些问题似乎早已有了答案。但坦白说,百度一下看到的,基本都是似是而非的,模棱两可的,看的时候精彩,看完以后无从下手。从事IT/互联网工作近20年,近几年为不少上市公司、企业担任互联网/+ 战略顾问,独立董事,甚至自己一头扎进了传统行业,来实践自己的互联网思维转型。乘着十一假期梳理一下,给大家一些参考。

缘于去年2016年下半年,我入股了一家专业提供商务旅行服务的传统旅行社。朋友创办的这家旅行社的业务形态基本就是为国内众多的商会、协会、院校及政府提供商务旅行、游学等高端定制旅游方案。最高纪录单团的业务金额超过一千万元。但近二年高端群体对境外商旅开始有了更多的认识,该去的都去过了,赚钱真不容易。有点鸡肋了。

于是,我提出了一个方案:在现有针对商协会进行营销的业务基础上,增加对高端会员个人的培育;在做个性化定制方案的同时,自主策划商务游学旅行方案,自主组团,带动高端会员群体的形成和发展。如果我们拥有1万名高端会员,那我们以后的业务就相对稳定了。加上其他的多项措施和业务的延伸,这盘生意还是很有前景的。

爱好旅游,算不上大事业,以上你是否能悟出其中的互联网思维? … … 值得思索,重新审视一下你认为的那个“互联网思维”。




好吧,直白说了,互联网思维其实就是一种商业模式。互联网思维的核心就是“人”!

对于传统企业,追求的就是业务量和赢利,而对于有互联网思维的企业,我们考核的首先是目标用户数量,然后才是业务量。因为有了大量的目标会员基础,我们才能做精准的客户筛选,设计更好的有针对性的产品,促使更多的业务/交易在平台上发生。哈,这几句话就是“互联网思维”商业模式的概括,相信几乎浓缩了全部大中小消费领域互联网企业的成长路径!

例如,京东不盈利,为什么估值还那么高? 因为他的会员数量和会员粘性! 资本市场看的就是业务前景。

又例如,淘宝/支付宝,那就更不用说啦,免费服务争取客户是其最出名的杀手锏;

再例如,马化腾为什么会提出互联网+概念,连接器概念? 虽然这个趋势大家都明白,但隐藏着的另一层意思是:他希望各行各业都和腾讯的业务挂钩,腾讯以QQ/WeChat业务积累的庞大会员数量为你的业务引流,而这将直接带动腾讯媒体业务的营收。请留意一下腾讯媒体业务的营收增长!再看看京东上个月的业绩分析报告,腾讯引流带来的业务量占了京东业务量的24%,这是什么概念呀!

看看你周围微信、微博的圈粉活动;看看分销业务的蓬勃发展;原来不烧钱就不要做电商是这个意思,价格战是不可避免的,目标用户都是烧钱抢回来的;虽然这二年又多了很多的金融手段。但,不管手段和表现如何多样化,互联网思维的核心,“人”这个“目标客户群体”是不会改变的,是最根本的决定性因素,是你业务前景的前置判断。


互联网思维一定是有了互联网才有的么? 必须! 互联网及互联网技术的发展直接推动了互联网思维形成了这一特定的“互联网思维”商业模式。因为只有互联网/IT技术,才能帮助你有效地完成海量用户数据的采集、管理和深挖。而这在没有IT技术、没有互联网的年代是不可能发生的。传统业务,例如以前的旅行社、百货公司甚至不曾想过要把客户资料保存下来,系统地分析再利用。单一的追求业务规模和盈利,不懂、不愿投资IT技术,是传统企业最显著特征。

由此可见,一家本地的零售企业和一家在线零售企业的业务前景的判断是不同的。本地业务相对稳定,但客户资源有限,业务增长潜力有限;互联网在线业务就刚好相反。所以再所以,不烧钱就不要做互联网,除非你的资源能快速带来大量的目标客户。一字那么浅!


概括一下,互联网思维就是以人为本,短时间内通过获取海量的目标群体用户,然后不断重复的通过客户关系管理、数据分析等工具,筛选出精准的潜在消费用户,并引导他们在平台上与匹配产品和服务进行交易的一种商业模式。好像没有提到互联网? 呵呵,那还用提么,网络技术就是工具,渗透在每一个环节。所以,做这行,懂点技术还是非常关键的。请注意几个关键字:“短时间”、“海量”、“不断重复”、“精准”、“消费”。


互联网思维不是简单的“思维”,也不是一个网站,更不是一家淘宝店;而是行动,是整体的企业战略、业务发展方向。至于如何整合、如何深挖,那就真的考验操盘人的功力了。从某种程度上说,你对数据的理解深度(这里指的是商业价值的理解,不是指技术层面的)就是你运营功力的高度。然后,你会明白为什么中国移动有那么多的套餐供不同的用户群体选择;携程有常旅客计划,专门针对每年飞行n次以上的优质客户;每家商户都在送你积分、优惠券,等等。。。

行动吧,祝你的业务有更好的前景和钱景!



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  • 庄严

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专注平台战略规划、建设和全面运营。IT互联网行业职业经理人。对技术及技术的应用前景有深刻的理解。曾负责芒果网电子商务,包括整体策略规划和运营管理,并同时负责芒果网会员管理及会员营销; 曾任走秀网副总裁,负责产品、公司整体运营协调,并曾同时负责客服、物流;... ... 等等; 深入了解互联网相关的各项技术及应用,在电子商务、第三方支付、无线增值服务、移动互联网等领域累积了超过十年的项目策划、运营管理经验,对IT行业业务的运营管理和业务流程有很深刻的理解。
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