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亚马逊入华13年,创新成就持续发展

2017/8/23 10:07:00

一直以来,从当初的eBay、雅虎到google,众多的跨国互联网公司入华都难免水土不服,遭遇阵痛,乃至最终退出中国。但亚马逊坚持了下来,并推出了一系列举措,有望成为跨国互联网公司入华的一个特有成功案例。

翻开亚马逊发展史,自2004年8月以收购卓越网方式正式进入中国后,亚马逊入华已经13年。在我看来,其之所以能在中国稳扎稳打、步步推进,最重要的是充分运用了全球资源进行本地化创新,打造出难以复制的差异化竞争优势。这点,我们不妨通过对亚马逊中国的几大业务进行梳理,就能剥丝抽茧、纲举目张。

1、四大业务支撑

就在上周五,亚马逊中国举办了首届“创新日”,推动“全球资源本地创新”的中国战略,并对亚马逊中国四大核心业务发展战略进行了深度解读。

具体包括:跨境电商、亚马逊阅读、亚马逊物流运营、亚马逊云计算服务,亚马逊中国以这四大业务为支撑,通过创新产品与服务,塑造出了自己的竞争力,打破了“国外互联网在中国必遭失败”的魔咒。

其中,跨境电商起于2014年,崛起于2015年,战斗在2016-2017年,亚马逊有全球供应商资源及跨境物流体系,亚马逊中国则通过海外购和“全球开店”——进口和出口这两大新商业模式并行,驱动跨境电商战略“双引擎”。可以说,选择跨境电商,是亚马逊中国借助全球资源优势实现突围的首选路径,也是其在有了一定沉积之后对他人形成围剿的最佳路径。

起初,亚马逊在华有些水土不服,这就和一个人一样,你擅长骑马,你所积累的骑马技能并不让让你很好的开车。你习惯于在深山中狩猎,你所拥有的优势,在深海捕鱼或平原耕种中就难以发挥出来。后来,正是找准了跨境电商的突破点,才让亚马逊中国业务有了突飞猛进的发展,毕竟跨境电商是亚马逊最擅长、也是对手们所不擅长的。所以,这成为其创新的杀手锏。

在物流运营上,亚马逊在全球物流体系上有优势,亚马逊中国的IT系统通过大数据分析、人工智能、云计算等进行仓储物流的创新智能管理服务,这也是别家难以媲美的。此外,亚马逊还将物流开放给中国卖家,亚马逊全球一体化物流优势成为助力中国跨境电商业务发展的加速器。

可以说,亚马逊中国开创性地建立了横跨美国、欧洲、日本直送中国的一站式跨境直邮物流模式,实现了国内物流网络与国际网络的无缝对接,最终为中国消费者跨境购物提供更快捷、更安全、成本更低的跨境物流体验。

而在阅读领域,亚马逊中国拥有绝对领先的优势地位。自2004年进入中国以来,亚马逊搭建了涵盖纸书、电子书店以及Kindle电子书阅读设备的全方位阅读体验,从设备、内容和服务三个维度发力创新。可以说,电子书和纸书一起成为阅读的主流,亚马逊起着至关重要的推动作用。亚马逊根据中国读者的独特需求,推出了包括Word Wise生词提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移动端免费试读等多项创新应用和服务,并与国内2000多家出版机构展开合作,为中国读者提供多达800万册的纸书和电子书选品,全力推动“纸电同步”。特别是今年6月, Kindle还与中国移动咪咕结盟,推出专为中国市场定制的全球首款联合品牌Kindle——亚马逊Kindle X咪咕电子书阅读器,发力网络文学。

此前,中国年轻人对网络文学的痴迷就像20年前高中生喜欢读武侠一样,让老外看不懂。而知名网文《三生三世十里桃花》被美国亚马逊在美国翻译出版并发行后,该书的英文版To the Sky Kingdom曾获得过美国亚马逊Kindle版畅销榜亚洲文学区第1名的好成绩。与咪咕合作后,亚马逊中国可借助咪咕扩充自己的网文内容资源,并借助中国移动的线下渠道将Kindle渗透到三四线城市。而“创新日”上,亚马逊中国还宣布与故宫文化合作,共同开发基于中国传统文化IP的相关产品。Kindle落地中国后的创新可谓层出不穷。

在云计算领域,亚马逊云计算服务(AWS)携手中国产学研各界合作伙伴,搭建以AWS技术为核心的本地化云生态体系,共同推动中国云计算产业的持续创新。目前,AWS已在上海、重庆、青岛、分别联合创办了创新中心或孵化器,打造面向大众的“双创”服务平台。

2、被忽视的创新

实际上,亚马逊中国上述四大业务背后都有着本地创新的元素。此前,众多跨国公司给我们最大的印象就是担当着海外总部传声筒的角色,在创新上并没有太多话语权,而亚马逊中国则打破了这一掣肘。

比如,上文所说的在跨境电商、电子阅读领域,都有着众多的创新。此外,还包括中美/中欧/中日跨境直邮物流体系、亚马逊Prime会员服务、白色Kindle,都是由中国团队率先提出并成功落地的。

正如亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊所言:“创新是亚马逊的DNA。我们不断挖掘释放中国消费者的潜在需求并推出了一系列本地创新举措,这也确立了我们在中国的立足点与差异化优势。”

不过,现实中,“创新”这个词汇感觉有点被说烂了,似乎整个科技领域谈竞争力都是创新,但真正的创新却是公司立足发展的根本。可以说,创新是亚马逊在中国发展的源动力。

从某种程度上来看,如今亚马逊中国已经逐渐成为国内互联网领域中一支重要的创新力量。也正是这些基于全球资源的本土化创新举措,才能成就亚马逊在中国的持续发展。整个互联网、移动互联网、物联网的行业新篇章已经顺势开启,前方鹿死谁手尚不可知,但唯有求变创新者才最有希望。

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