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个性化定制服务—零售模式下的新变革探索

2017/8/17 10:59:00

在日新月异的浪潮下,个人感知与追求随之更新,消费者对产品的差异化与个性化需求越来越大,不再满足于千篇一律、批量化生产的产品,淘汰大众化、无特色的普通商品,唯有个性、特色、足够称得上时尚的产品才能留在潮流沙漏的上层,从而开始追求品牌的独特性和个性化。市场份额争夺愈发激烈,同行业的竞争更趋同质化,对产品的要求具体细分,到底还有什么办法才能保命立身?

从去年的《政府工作报告》中所提出,“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。”从开始的个性化定制似乎被当作鸡肋一般,而在《2017年度中国时尚消费调查报告》中显示,今年个性化定制需求全面爆发,在受访者中近95% 的人对个性化定制感兴趣。仿佛是打了鸡血一般,定制也成为创业公司赢得年轻消费者的方式,虽然年轻人大批拥抱快时尚,但越来越期望他们选择的产品能够反映个人喜好。

补短板是供给侧结构性改革的重要任务之一,而个性化定制正是其间重要一环。随着互联网普及的深入以及数据算法的迭代更新,个性定制进入2.0时代--就是掌握大数据的科技巨头通过主导或合作的形式,根据大数据分析的结果,针对特定时间、特定人群、特定区域,生产更符合该消费人群需求的个性定制化产品。各种类的产品尝试靠拢个性化定制来抓住消费者的口味,众多品牌也相继提供个性化定制服务,这更是一段狂潮的开始。

鞋品

莆田鞋业协会的会长单位双驰企业在鞋业数字化转型方面也收获颇丰,与中科院签订了战略合作协议,共同研发脚型扫描设备,构建“中国人脚型数据数库”。目前,双驰企业也已成功建成多条柔性化生产线,并将旗下的鞋业品牌良鞋记改造为个性化门店工厂,在这里最快仅需二十分钟,顾客就可以拿到私人定制鞋。

   此外,双驰企业正筹建可行业复制推广的个性鞋类定制平台,计划实现全流程的信息化、智能化,把互联网、物联网等信息技术融入到大批量生产中,在一条流水线上制造出灵活多变的个性化产品。形成了需求数据采集、将需求转变成生产数据、智能研发和设计、智能化计划排产、智能化自动排版、数据驱动的价值链协同、数据驱动的生产执行、数据驱动的质保体系、数据驱动的物流配送、数据驱动的客服体系及完全数字化客服运营体系。

化妆品

2017年,美国平价美妆品牌 Cover Girl 推出名为“Custom Blend”的 App,专门出售定制粉底液。用手机摄像头扫描面部,而 App 内置软件则会在分析肤色、密度、底色后生成一串数据指数,据此配置出最适合你的色度。此外,你还可以选择包装上的字体、标签颜色,填写姓名和寄语。

服装

2017年年初Google 宣布与H&M投资过的在线女性时尚品牌Ivyrevel达成合作,开发Android应用,根据位置、活动和天气等信息向用户推荐适合购买的服装。

通过手机里的传感器来感知用户所在的情景,通过搜集的数据,应用可以追踪到用户每天的活动以及生活方式,例如地理位置、时间、是否在运动、以及天气对用户的习惯和喜好进行判断。经过一周时间的数据收集后,这款应用就可以为你推荐或定制服装。

  个性化定制要取得非凡的成功,那它的关键所在又是什么?就像双驰的项目负责人古玮明曾说过:“个性化定制的核心是供应链和数据。一方面,我们之前无法实现的供应链快速反应通过鞋业供应链平台的集中采购实现了,从而生产周期被压缩到了30分钟,与过往一周的出货时间相比更大程度上满足了消费者的心理预期;另一方面,好的产品一定是挖掘用户需求的本质并满足它而不是创造需求,只有真正满足用户本质需求的产品才能带动市场热度,作为鞋品,个性化是新来的需求而舒适度是用户的本质需求,双驰自主研发的脚型扫描设备让鞋业个性化实现了真正意义上的“私人定制”,我们通过设备得到用户的脚型数据以在生产过程中同时满足用户对于舒适度的和个性化的需求,而不仅仅停留在外观层面的个性化,可以说现阶段定制业务所产出的鞋品,才是真正满足用户本质需求的,而数据起到了关键作用”。于是关于个性化定制服务,它略去了复杂的营销流程,用数据直接面对消费者,突出价格优势,解决库存问题。而这就是下一个发展趋势,零售模式下的新变革探索。

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  • 林方方

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