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百度宕机引发的借势营销,你怎么看?

2017/3/3 8:00:00

百度竟然宕机了,而且还持续半小时,这个还得了。

据说李彦宏该怒了、据说网友们沸腾了、据说段子手们都疯了。

  

  

其实对于做过网站的人来说,系统宕机是常见的事情,对于小网站来讲话说半小时或许没多少人看到,可是人家百度就不同了,用半小时宕机引发了一次全国人民的“狂欢”,有多少人可能都觉得是自己家的路由器出了问题,或者是自己手机坏了,或者搜索的关键词被封杀了……因为太多人测试网络通不通都用了百度这个网址,一般人不会想到它会出问题。

  

  你看看我刚刚百度了一下:

在2月28日,连“宕机”这个词在百度指数上都飙升,可见大家的关注度不一般啊!

发生宕机之后,百度在自己的官方微博、微信发布了一篇《“大家一直用的搜索引擎”不正经了一小会儿,很抱歉!》的消息。

  

  

同时名称为“这届百度公关”的公众号也发了一篇《当我们宕机时,后台三千万粉都在想什么?》的自黑文章。

总体感觉,百度公关的反应速度还是不错的,但是在这件事情的处理上貌似还有待提高。

对于百度官方和“这届百度公关”两个发布平台最好有个定位,虽然说很严肃的失误上,需要幽默点化解,太过娱乐的自黑比较适合后者“这届百度公关”账号,官方号,可以有娱乐化的态度与风格,但在公布事件上,还是要有点有用的信息,不过在公司内部,可能是公关与技术的协调上或者有些信息不想透露吧,总之觉得不够严谨。

  在其微信下有一条评论被赞到了第一位。

有网友问:“搜狗和360很快就追热点站出来说自己最靠谱了,小编你怎么看”,小编的回复亮了“追呗,毕竟万一他们宕机可能都没人发现”,好吧,我们看看都有哪些企业跟着玩了借势?

讽刺型——搜狗:

搜狗选择的反应还是足够快速的,事件发生10多分钟后,一句话,加上自己百科对“当机”的解释。

  

  

  

自夸型——360搜索:

发布时机在事件一个多小时后,没有说宕机,但是网友都联想的出来。而且“360家族”的浏览器、导航等纷纷参与传播。

  

  

  

  

搞笑型——旺仔:

  

植入型——神舟:

  

同病相怜型——蜻蜓FM:

网友、段子手们嗨起来了,同行也蹭了热点,还有旺仔、神舟、蜻蜓FM也参与评论露个脸。

很多人说,这一宕机才发现百度的重要,才发现那么多人在使用,难怪百度有底气说“追呗,毕竟万一他们宕机可能都没人发现”,这次危机处理上百度还算是迅速,且“这届百度公关”的账号起到了很重要的缓和作用,这样一个以自黑为主的企业公关账号,在重大事件中抛开了官方一本正经的公告,反而会让用户的“焦躁、烦恼、气愤……”等情绪转移,这是非常值得借鉴之处。

对于其他企业借势营销的,搜狗占了速度却显得略微矫情与格局不够,而360搜索算是中规中矩了,倒是神舟、旺仔来得出其不意,这种微博评论互动的借势方式,很适合现在新媒体运营,2016年很多企业就玩的不亦乐乎。

利用对手的事故、错误而玩借势营销的企业要切记:

1、以贬低对手而抬高自己不可取

2、幽默搞笑要适度

3、借势时机即可,而非用文案、图片体现,这属于低级玩法

百度这次宕机,或许是件好事儿,一是在开年测试一下有多少人是真爱,二是也演练一下自家公关团队,确实有意想不到的感觉,你觉得呢?

百度宕机一下,

你就知道惊讶。

路由封杀真假,

公关娱乐一下。

魏家东,品牌营销专家,《数字营销战役》、《借势》作者,WeMedia成员,2014年度最佳自媒体人,2015年度自媒体三剑客,2015凤凰一点年度最佳自媒体。北京航空航天大学、对外经济贸易大学研究生授课导师。转载自:魏家东公众号

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专家介绍

  • 魏家东

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魏家东,北京航空航天大学客座教授,国家级营销师,品牌营销专家、擅长数字营销、微信营销、电商营销等。出版《数字营销战役》多部著作,曾任中国物流与采购联合会物流装备专业委员会副秘书长、上海奉城(市级)工业园区公关企划中心主任。搜狐新闻客户端、今日头条客户端等均有“魏家东”的自媒体。DCCI数字营销峰会互动嘉宾,艾瑞峰会社会化营销互动嘉宾,艾瑞专栏热门专家,梅花网传播业名人堂,搜狐《营销堂》演讲嘉宾,和讯《财经书话》访谈嘉宾,甘肃卫视大型创业励志节目《一起回家吧》观察员。先后服务海尔、联想、中国联通、中国石化、中国农业银行、康师傅、王老吉、露露、国美在线、西门子、康明斯、三星、培生、诺亚舟、朵唯、管家婆、微笑列车基金会等。约稿、授课邀约、访谈等合作可联系:QQ139113359,个人微信:weijd2014,新浪微博:@魏家东;微信公众号:魏家东(weijiadong2013)
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