移动互联网

上千万快递,迟到就赔钱,菜鸟联盟凭什么这么疯狂?

2016/9/30 11:43:00

每天上千万快递,迟到就赔钱,菜鸟联盟凭什么这么疯狂?

在“极致物流”、“次日达”等活动之后,菜鸟联盟近期推出更为“疯狂”的活动,即在北上广等11个城市推出“迟到就赔钱”的活动,如果未按当日达、次日达标准把快递送到,单笔订单100元以内的直接免单,超过100元最高可获得100元免单。

其实在十一前夕做这个活动,确实有点“疯狂”,毕竟每天有千万量级的订单在交易,而对着订单规模的提升,菜鸟联盟在承接业务,快递流转的过程中,遇到的意外问题的概率会增加,赔付比例也会增加。

更难的是,菜鸟联盟没有自营的物流团队,而是依赖合作伙伴,听起来像让大象来跳舞,确实有点疯狂。那么菜鸟联盟为什么敢这么疯狂呢?

菜鸟怎么雕刻“大理石的脸”

要在大理石上雕刻一张人脸,并且不清楚是一张长成什么样的脸。这个状态跟菜鸟早期状态挺像的,高层管理团队说要做物流,但具体怎么做,不清楚。甚至有的高管在反对,为什么要做物流,之前一直没做,不也挺好的么。

在确定要做的时候,菜鸟联盟硬着头皮开始启动了。要雕刻一张脸,首先把大理石上面,确定不是脸的位置给敲掉,比如说,菜鸟从开始就不打算做一个独立的物流公司,尽管这个物流公司背后倚靠阿里的庞大电商体系,也可以拥有很好的前景。但是京东电商自营物流使得其员工数量超过10万人,也是每年亏损的重要来源。

从名字就可以看到,菜鸟联盟要做一个联盟,要做一个平台,要通过整合物流行业的相关力量,来对接阿里巴巴体系内的商户, 继而提高整体物流的水平,使货物从仓库到用户更快,服务更满意。解决之前社会物流一直被“自营团队”被诟病的速度和服务问题。

要整合资源,做“盟主”,菜鸟联盟需要围绕物流行业的本质来建立核心的“磁力”,早期菜鸟四处购地建仓库,甚至被说成“菜鸟走偏,四处拿地”,其实买地不过是因为所有的商户都喊缺仓储,菜鸟想把这些集中起来。菜鸟网络童文红近期对媒体表示,“买地”还得继续进行。

仓库有了,最大的集散地有了,之后就需要建立一个巨大的“天罗地网”,把人、货、数据管理起来。经过一段时间的建设,菜鸟联盟已经建立了三张网,“地网”负责线下仓库、快递、物流、落地配、境外仓库等基础建设;“天网”是要用信息化的手段打通菜鸟的各个环节,一份数据走遍天下;“人网”则是面向用户,提供菜鸟驿站、菜鸟裹裹等服务体系。

截至阿里巴巴公布Q2财报的时候,菜鸟网络与合作伙伴的物流线路已经覆盖到全球224个国家和地区,国内2800个县区。全中国超过70%的快递包裹都在菜鸟数据平台上运转。

有了这些基础,菜鸟联盟才敢挑战“迟到了就赔钱”这种疯狂的活动。据公开数据,“迟到退款”活动开启后,截至27日数据,菜鸟联盟准时到活动覆盖的11城平均配送准点率为99.28%,其中北京配送准点率超过99.55%。对于涉及可能产生无数可能的线下快递员来说,能达到这个水平,已经超过很多自营的快递公司、电商物流。

菜鸟即将迎接双十一“成人礼”

阿里系“孵化”的产品和服务,如果可以经得起“双十一”大考,那么再为其他行业提供“赋能”服务就不再有任何问题了。

比如说阿里云早期曾经连小站长都吐槽,而后期慢慢可以承接天猫的交易,能扛得住“双十一”的天量交易之后,现今已经发展成兼容并包、百花齐放的生态了。今年7月,摩根士丹利报告指出,阿里云单独估值已达390亿美元,成为阿里巴巴新的增长变量。

在最近的财报中,菜鸟联盟还在大量亏损,但亏损正好表明其在快速发展中。而在今年3月,菜鸟网络完成了公司成立后的第一次融资,获得原有股东和新投资者大约100亿元人民币的投资规模,这其中包括主权财富基金和私募股权基金,如新加坡政府投资公司、淡马锡控股、马来西亚国库控股和春华资本等。

阿里巴巴创始人马云也曾经公开提到过,下个十年看阿里云,再下一个十年看菜鸟。而第一个由阿里“孵化”的蚂蚁金融已经独立上市在即,估值达千万美元量级。

其实,本次“迟到就赔”的活动更像一次为双十一的“预热”。而此前,菜鸟联盟也在做好基础建设的同时,已有过数次“练手”。比如京东618活动,首个单子居然是菜鸟联盟接的。

目前,全国有13个城市的网购用户可以享受当天送货上门的“极速达”,88个城市实现了“次日达”。本次活动可以说是一次用活动来“倒逼”业务水平的验证。就像当年支付宝喊出的“你敢用,我敢赔”。

城市内的“极速达”、“次日达”,其实自营物流团队的京东更早已经实现了。但区别是,菜鸟是通过联盟形式实现的,而非自营团队。毕竟从效率上来讲,做平台很难实现,但一旦实现之后,其弹性和扩展性更好,而自营团队需要负担非常高的成本,会面临扩展边界。

比如说除了城市之外,菜鸟网络与农村淘宝一起,在全国14000多个村设立了服务点,把物流、产品都下沉到了农村。迄今菜鸟已经完善了仓配、快递、末端、农村和跨境5大网络,为爆发式物流场景做准备。

所以说,今年双十一活动有可能是菜鸟的“成人礼”大考,也可能是菜鸟“一鸣惊人”的重要起点。

版权声明
本文仅代表作者观点,不代表艾瑞立场。本文系作者授权艾瑞专栏发表,未经许可,不得转载。

专家介绍

  • 举个栗子

    总访问量:664631
    全部文章:127
关注O2O
  • 合作伙伴

  • 官方微信
    官方微信

    新浪微博
    邮件订阅
    第一时间获取最新行业数据、研究成果、产业报告、活动峰会等信息。
     关于艾瑞| 业务体系| 加入艾瑞| 服务声明| 信息反馈| 联系我们| 广告赞助| 友情链接

Copyright© 沪公网安备 31010402000581号沪ICP备15021772号-10