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理财问答,掀起社交金融新篇章

2016/7/15 16:47:00

在行推出语音问答类产品分答,新颖的产品形式及各路大咖专家合力在朋友圈的霸屏,让其一时风光无限。分答的走红,为行业印证了市场存在大量短互动需求,而在短文字和短视频之后,短语音也将快速爆发。

相比之下,金融理财类平台可能更适合做语音问答,投资者的互动需求更为强烈。恰逢其时,社交金融APP平安天下通最近推出升级产品,增添专家直播、问答等新功能,用户与专家在平等关系下以多种形式实现即时的沟通与互动,直接满足用户的理财需求。

有人,问答才能走得更远

从论坛时代,到微博,再到微信,大众的互动需求一直存在,只是互动形式在不断变化。从公开的长周期多对多互动,到私密的短平快一对一互动,其节奏是跟着大众的社会生活节奏在演变,也和大众网民的行为习惯有着莫大关系。

无论哪个领域,问答类互动都存在刚性的需求,娱乐化、专业化等等方面需求均需要满足。超过1000万用户授权,其中付费用户超过100万,33万人开通了答主页面,产生了50万条语音问答,交易总金额超过1800万,复购率达到43%,数据表现抢眼。从舆论来看,分答上线之初便刷爆朋友圈,频频现身各大媒体,初步获得大众认可。

分答的暴走,除去产品本身的意义,更多的是释放出一种市场信号,产品形态和用户习惯的一种示范意义。分答的快速走红,一方面是产品形态新颖和在行平台的行业积累;另一方面则是分答所吸引的大咖专家资源储备丰厚,例如王思聪等,大咖本身就自带粉丝吸引力。

同样的,平安天下通专家团实力也颇为雄厚,汇聚中国人寿、平安人寿、平安证券、长江证券、中国银行、建设银行、平安银行等各大金融机构的精英专家团近千人,资深以上占90%。

谈到社交,在整个互联网领域,可能就惟独不缺社交金融,从微博、QQ、微信,再到各类网站、APP,金融理财互动比比皆是。从用户属性来看,微博、QQ、微信等都是社交在前,金融在后,只不过是金融人士通过平台发声,部分言行难以甄别。而雪球和平安天下通等金融理财类专业社区则显得更为专注,金融在先,社交靠后。不同的是,雪球等金融社区机制更为开放随意,专业半专业用户均可写上三言两语,平安天下通则是平台主导专家审核,平台推荐专家,且专家资源均是通过认证的金融机构从业人员。从互动内容来看,雪球社区内容品类繁多,有拉家常,也有专业的企业金融分析,更像是微博类产品,平安天下通的互动内容则显得更为直接,围绕金融理财讨论相关问题。

以社交金融而言,平台的核心资源还是各路专家大拿。从用户理财的角度来看,如果是投资大拿,选择雪球等社区可能更好点,轻松惬意指点江山。如果是理财小白,那么平安天下通应该是更好的选择,毕竟有着权威可靠的专家作为主体支撑。

同时,天下通专家的机制目的更为明确,主要解决普通大众入门级的理财问题,有别于雪球专家主要针对于股票等金融问题做深度的剖析。

同是分答,有何不同?

虽然语音问答类产品很火,参与用户也很多,但实际上目前大多问答平台还是没有解决实际问题,大部分凭借娱乐明星、网红的八卦和爆料来聚拢人气,更多的是为了满足粉丝用户的好奇心,没有基于受众痛点去解决问题。以王思聪为例,不少网友提问,“啪啪啪你最喜欢哪个姿势”。这一点,放在其他明星网红身上同样适用,一位央视女主播也被同样的问题提问过。此类问题,比比皆是。当然,这并不是明星网红的问题,与平台机制和平台引导有关。

整体来讲,类似的模式对平台人气积累和平台曝光有着决定性影响,提供给网红明星和普通用户一个互动的平台。但是,这种模式暂时对平台、专家、用户还不能产生实质的意义。

平安天下通专家问答和直播则是基于用户需求而推出,并且围绕投资组合和专家观点资讯,为满足普罗大众的理财需求而推出的个性化和精准化的理财顾问,最终的目的是帮助大众用户做出投资决策。

一言以蔽之,分答等平台的语音问答以及斗鱼、花椒等直播平台目前还是以娱乐消费为主,平安天下通的语音问答和直播则是以投资服务为最终目的。

为什么会有问答

从知乎、雪球、股吧,再到微博,各种平台都有着海量的金融理财互动信息。究其原因,大众还是存在强烈的金融理财需求,但大部分人并没有专业的理财知识,往往理财成果不太令人满意,从而寻求向各种大V请教或同他人讨论理财,以求心灵慰籍。由此,微博、股吧等各种社交平台,“专家”骗子屡见不鲜。

如此,平安天下通专家问答和直播功能推出也算是具备天和、地利、人和。

首先,完善平台的社交金融布局。从产品到社交,再到资讯的完整闭环搭建,投前、投中、投后阶段的无缝衔接。

其次,满足用户理财需求,实现财富增值。平台背书及专家背景,很容易能够让用户放心与专家深度沟通,从而在专家协助下做出最适宜的投资决策。

最后,促进行业规范。通过平台把控专家质量,避免用户掉入“专家陷阱”。当大多用户都能找到一个靠谱放心的咨询服务平台,谁还会去微博、QQ群盲目乱撞呢。

同时,平安天下通专家问答、直播模式基于实实在在的理财顾问和资讯,很容易形成健康的可变现商业模式,专家用户收益明显。如此,平台能够构建良好的、高质量的用户专家互动,不断产生出更多的高质量问答内容,最终完善平台的社交金融生态。

至少,目前来看,平安天下通的社交金融发展还是非常不错的,在“投资组合+问答+观点+直播”的平台矩阵下,形成良好的生态闭环。

最后,无论哪种套路的平台,都会有其一定的发展空间,用户兴趣爱好并不一致。站在金融理财的角度来讲,大多用户可能会选择专业性更强的平台,毕竟钱的事还是严谨点好。

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