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猫狗大战僵持不下,谁来为猫狗大战破局?

2016/6/15 17:02:00

虽然猫狗大战多年,互有往来,但谁也无法突破对方的禁区,相安无事。天猫依托淘宝,在国内B2B2C市场的地位一直领先于京东,而京东则通过“自营商品+急速配送”赢得了一票对物流有需消费者的亲睐。

本是两边的均衡对垒,却因为腾讯的加入而被打破。自从京东入赘到了企鹅的大家族后,企鹅帝国便开始不断为京东倒流,流量上大有赶超天猫之势。而天猫在配送时效性上因为没有自建物流无法在短期之内自我弥补,更不能在“用户体验”上对京东形成有效打压,而菜鸟物流动作缓慢,又受制于几家快递公司利益,发挥不了太大的作用,于是,一直与天猫保持低调合作的“小三”品胜当日达就被扶正了。

小三转正的背后是多年的耕耘

说起品胜,多数人了解的还是那个数码产品配件的领导者“品胜电子”,其实,早在2013年,他们就推出了O2O当日达配送系统——品胜·当日达,利用公司原有自有实体店和加盟店,为自己全网销售订单提供配送服务,截止到2015年,总配送单量早已经突破300万单。

品胜当日达是什么?

你上午在品胜天猫店买完数据线,下午就有人给你送到了家。这就是品胜当日达给用户的体验。具体而言,是品胜借助星罗棋布在全国的实体店,让顾客无论在哪里下单,都能有最近的实体店为顾客直接送货。有没有觉得跟头条君当年提的模式很像?当年包括苏宁以及国美等都曾尝试过这样的路子,但品胜是落实得最成功的一个。

品胜当日达能做什么?

品胜当日达作为一套O2O配送体系,不仅可以提供落地配送的业务,也可以提供送装一体以及就近维修,用户甚至可以为合作商家提供退换货的上门服务。当然,除了传统的物流,他还能向用户提供线下的营销活动,利用各个区域的品胜社区店进行社区推广,配合天猫合作的店家进行促销,为天猫店铺导流。

当日达战绩如何?

从公开资料显示,目前品胜·当日达已遍布全国2500多个城市和地区,拥有9000多个实体加盟店,覆盖全国90%以上县城,已基本在全国范围内实现当日达,34个重点城市也已全面推行2小时达特色服务。相关数据显示,2015年全年仅天猫自营店铺的订单量已达近百万单,95%订单通过“品胜·当日达”做到了当日送达,平均送达时效不到20小时。

品胜作为数码3C配件行业的老大,2010进驻了天猫,2013年开始尝试全渠道营销模式,经过2年多的精心布局,其全渠道战略在天猫商城取得巨大成功。2015年,品胜在天猫、聚划算全年累计实现销售额5亿元,占品胜电商总销售额的80%,其中自营店铺订单量达到近300万单,成为天猫数码3C品类第一大店。“品胜·当日达”物流体系在这其中的作用不言而喻。

天猫为何选择结盟品胜当日达

众所周知,天猫自身的平台属性决定了其跨城物流时效性和售后没有京东有优势。刘强东前些年押宝式的建立了庞大的落地配送中心,才有了其211限时达,而此次选择与品胜当日达结盟,就是天猫在物流加速迈出的第一步!
头条君认为,天猫借助当日达借助本地化的O2O,实现及时配送,极大地提升了用户的购物体验,同时也解决了天猫在跨城物流配送慢的短板,这也是他将品胜当日达“扶正”的重要原因。
头条君猜测,品胜·当日达IT系统与天猫正式合作后,下一步或将进驻天猫服务市场,为更多的天猫商家提供服务,进一步开放全渠道体系,为品牌商提供最后一公里物流服务、安装调试及全套售后服务。这样不仅可以解决天猫物流短板,而且可以连通售后形成一体化的标准服务,极大的提升用户体验,形成一个天猫、商家、买家共赢的局面。

从商家而言:

①目前没有一家第三方物流能够有效提供当日配送,即使顺丰也很难。而品胜当日达入驻天猫服务商后,天猫店铺的商家多了一家可以与京东匹敌的物流体系,快递的速度变快了,商家也节省了物流的成本。

②大部分天猫企业并没有深耕传统线下渠道,而品胜开放了其9000多家线下门店,渠道下沉至县级城市和乡镇,天猫商户接入品胜当日达后,完全可以将自己产品铺进品胜的加盟店,入驻品牌可以在品胜的所有线下渠道展示其产品,而消费者到店体验产品后,扫码即可进入天猫下单。无形中为天猫进驻企业省掉了巨额的渠道拓展费用,同时借助品胜在传统消费者中的品牌影响力,也有助于提升天猫品牌在消费者心中的知名度。

③由于品胜当日达提供逆向物流,可以帮助企业完善自身售后物流环节,同时也可以把整个售后外包给品胜当日达,节省了自建售后的成本,同时落地维修也能解决消费者对“淘品牌”的不信任感,为企业加分。

对于顾客来说:

①减少了顾客的等待时间:当日下单,可最快配送。

②缓解了消费者网购无法线下体验的尴尬: 对于顾客而言,产品购买的决策往往需要切身体验后才能决定。而缺少渠道下沉的传统电商品牌在此一直处于真空状态,品胜当日达则能满足消费者对网购产品的体验诉求,借助9000多品胜加盟网点,把商品下沉到市县甚至农村,让消费者网购之前就能看得见摸得着。

③解决了消费者个性化需求:随着网购的大众化,消费者个性化消费场景则变得越来越普遍。品胜当日达则为这种个性需求提供了可能。试想当你想给老家的父母换个互联网电视,而家人却又不会调试,品胜当日达则可以在配送的同时,为消费者进行调试。同样的,退换货也变得简单了许多,诸如此类的个性化需求在以前专业快递面前不可能的事情,在这里都变成了可能,无形中提高了消费者的满意度!

整体看来,如果更多的天猫商家选择品胜当日达,那么天猫整体的物流速度和售后都将得到改善,这也是天猫所乐意见到的。

扶正了小三。原配安在?

品胜当日达虽然一直跟天猫有合作,但一直没有正式签约,所以戏称是天猫的小三,如今签了合作,小三扶了正,原配菜鸟咋办呢?

其实也无需过多担心,菜鸟本就是开放平台,天猫都签约了当日达,相信菜鸟联盟的第三方物流未来与品胜当日达进行对接合作,最终给整个淘宝完全也是在情理之中。试问一个可以解决阿里物流配送短板的“当日到快递”谁会不喜欢?

当日达或将为猫狗大战增添新变数前文提到,京东对垒天猫有两个优势,一个是物流速度快,一个则是售后逆向物流的完善。而品胜当日达接入天猫后,未来如果能够开放给所有天猫进驻企业,天猫将有望填补这两个劣势。或将会再次影响猫狗大战的平衡。

虽然当日达体系从开放到完善磨合需要时间,但相信随着与天猫的合作越来越深入,可以期待下,在未来,消费者看中了天猫的某一款产品,能够直接查找最近的门店上门体验,满意后再通过天猫下单并立即拿走产品。这样的消费体验谁会说不?又有谁还会说线上与实体店不能共存?未来可期。

本文作者,曲易飞【微信:flytomylive】,连线家传媒创始人   专注O2O以及互联网金融相关报道,转载请注明作者以及平台

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