移动互联网

O2O新时代:拥抱线下,才能创造未来

2016/5/20 20:01:00

O2O从火热到遇冷,从高朋满座到哀鸿遍野只用了三四年的光景,其中的苦乐酸甜,或许只有身处其中的创业者,才能够亲身体会到。

刚刚看过前中酒网COO、现千机团CEO王泽旭对O2O的交流分享,有点小感触,在这里与O2O的各位同行做个交流,看看他对O2O的看法!

王泽旭 千机团创始人兼CEO

信息不对称,O2O价值链重构

信息不对称,是传统的消费和服务过程中存在一个严重的BUG,传统的消费和服务中都存在严重的信息不对称,于是诞生了各种卖信息的中介方,他们在传统价值链中扮演着重要的角色,一方面以庞大的用户量提高自身议价能力,另一方面。同行之间约定好价格同盟,形成价格垄断让消费者无法享受低价优质服务。而打破这样的垄断,需要重构其中的的价值链。    

以3C行业为例,传统的3C卖场内经常会有拉客的店家,虽然产品陈列并不齐全,但客户要任何产品都称有货。而事实上,他们只不过是利用信息不对称到代理商处去拿货。价格也必然会比代理商价格高。而互联网则去除了这部分人,o2o则将顾客与一手货源提供商对接,价格更加便宜了。完成了价值链的重构。

纵观未来,O2O重构将会有三方面:

1、体验重构,不仅仅的延伸原有的实体行业,而是从根本上革掉他们的命:例如O2O专车市场

2、价值重构,去除多余中间环节,重新分配利润,让利于消费者

3、连接重构,它彻底的改变了服务的接收方和发送方,和服务的提供方之间的连接的范围、方式和成本。

化繁为简,线下为线上导流

头条君很赞同王泽旭的一句话:化繁为简,让使用场景多元化,把流程简单化,让企业跨越时间和空间限制,与消费者实现面对面的交流。

1、线下场景化

最简单的例子,消费者去饭店吃饭,习惯于点完餐直接付款。对于一个聪明的O2O创业者来说,不要期望消费者到店里买单时总想着团券,而是要想着如何优化用户购买步骤,不改变用户消费流程的同时,还能使用你的服务。换而言之,既然用户习惯于线下直接购买,那就让用户在台前扫码直接付款,省却了找APP→搜索店铺→买代金券 这三个步骤。优化了购物流程的同时,配合上购买优惠还能通过线下吸引新用户来到平台注册。

2、让线下反向导流

作为O2O相关企业,线下门店/合作店的支撑是必不可少。王泽旭认为,成为线下消费场景店的产品提供商,让消费者在线下场景化购买进行反向导流。如何让商家乐于为你导流,这里就涉及一个核心问题:利润分成。      

以中酒网为例,当年王泽旭创立中酒网的时候酒类b2c其实已经有了几家先行者。但当年其他B2C并没有构建线下的实体店铺或者合作商户。单一的销售渠道给了中酒网机会。      

中酒网创立之始,就大量收编线下中小酒类连锁。有了线下实体并不够,还要再次与饭店达成合作,让中酒网成为他们的酒类提供商。这样饭店的酒在中酒网下单,中酒网根据饭店地理位置安排最近的收编酒行进行配送,用户在饭店消费的过程中,饭店向用户推荐中酒网,如果订单成交饭店又可以获得提成。一条多方共赢的封闭链条自然形成。“线下营销,线上成交,把电子商务工具化。把线下的体量搬上来。”王泽旭如是说。        

商人的诉求在于赚钱,传统经济与淘宝之所以严重对立,实际上就是利益分配出现了冲突。而O2O的出现,则重新把利益相关方拉回到一个桌子上,让消费者,服务提供者,连接二方的O2O平台上都有的赚。相互连接,可以一举多得。        

O2O是连接消费者与商家的一座桥梁。通过线上的平台把现实中的人与商户连接起来,减少了商户宣传成本,同时又解决了支付问题,若能形成闭环可以一举多得。但以团购为代表的O2O补贴大战中,业务同质化则成为各家都犯难的事情。从当年团购大哥拉手网到窝窝团,个个都是由补贴而起,却又因同质化又无法获得新融资而终。

王泽旭认为O2O的本质是利用互联网作为媒介,让消费者和服务者降低连接成本并提供价值重构。        

如何差异化的把线下与线上有机绑定,成为目前O2O从业者都困惑的难题。包括阿里腾讯等巨头选择参股或控股传统实业以期获得O2O线下试验田。而小一些的互联网企业们则在考虑拉拢更多小商户,以农村包围城市去精耕细作。无论是哪种选择,可以预见2016将会是互联网企业抢占线下落地店铺的重要年份。谁能连接到更多的实体店,或将获得下一轮红利的抢跑特权。

模式之争,提高生产效率

O2O到底是什么争论由来已久,从最开始被称作行业,但有条悖论始终无法自解“如果O2O被称作行业,那么一家做建材O2O的企业是被划到建材行业,还是归类到O2O的行业?

随着越来越多的人进入O2O并参与其中,这种低级的错误也再无人提及。而本次分享中面对再次抛出O2O是什么这个百年难解的问题,王泽旭认为O2O是运营模式,不是策略商业模式。      

商业模式本意是指创业者把自己的idea以及思路理顺清楚后实践并完善,逐渐走出一条属于自己的盈利方法。直白的说,就是企业怎么赚钱。而O2O本身就是线上与线下进行结合,单纯依靠这样泛空的概念并不会产生企业应有价值,更无法走出一条属于自己的商业模式。      

在王泽旭看来,O2O更大的作用是改变企业自身运营。O2O本身改变不了什么,而是传统企业或传统商业需要利用O2O改变自己,来提高生产效率;对传统产业和核心要素再分配,也是生产关系的重构,并以此来提升整体系统效率。传统企业利用o2o减少中间环节,减少产品从生产到进入用户手中所经历的环节来提高效率,降低成本。在传统企业探索互联网行业化的过程中,以O2O运营改变商业交易的连接方式和效率,在重构行业价值链条中找寻新的定位和机会。

以马云一代为主的传统电商曾期望颠覆线下实体。但是经历了十余年的努力,虽然冲击了实体经济的高毛利和标品领域,但依旧没能撼动线下经济的主导地位。而传统电商的短板也浮现出来。      

缺少线下配合的传统电商无法走出获取流量难的怪圈。而三流当中的物流瓶颈又使电商时效性迟迟无法与本地购买的体验相提并论。对此王泽旭分再次从本地化入手,集合中酒网的经验,组建千机团。  

不自建仓,也不用压货。在千机网建立之初就整合了本地大大小小的商户,依托品胜的资源,利用产品价格优势,把产品下沉到各个商户店铺,在用户下单之后,由加盟线下门店及终端商家就近配送。      

这种演变版的最后一公里配送,不仅可以节省物流成本,同时也大大提高了时效性。此外,如果将自有支付系统深度嵌入线下加盟店和终端商家,打通资金流的O2O互通,则可以形成O2O交易闭环。      

作为一名曾经的独立电商从业者,头条君也深知电商瓶颈之痛,O2O的到来给电商本土化提供了一条可借鉴的方向,而王泽旭作为一名O2O电商老兵,能够在新的创业项目中走出一条怎样的路。头条君也将予以关注。      

写在最后:有人说O2O已经死掉,但头条君认为,经历了野蛮发展,O2O已然涅槃,重生,才刚刚开始。不断试错,才能赢取未来。

本文作者,曲易飞【微信:flytomylive】,连线家传媒创始人  

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