电子商务

电子商务死法之具有特权的特种部队

2014/10/11 9:28:00

从古代君王的御林军、现代战争的嫡系部队,所有的战争中的指挥官都会有亲信的保护,以在关键时刻冲锋、突围、掩护。在网络营销战争中也随处可见特权部队,可惜这次起的不是危机救主、临阵冲锋的作用,大多数都因为妄自尊大、目空一切,而干扰企业的正常经营。

很多老板和高级职业经理人,自认做事风格都是“公是公,私是私。”然而,真正落实在实际行动上,还没有任何一个人可以“公私分明”。特别是在互联网常见的一个隐晦词语——“洗牌”,更体现了人际关系对企业带来的间接影响。

很多企业高管并不代表是核心团队成员,即使是CEO、COO、运营总监,也未必是企业的核心团队。在一些公司,核心团队由老板或者投资人的“亲友和亲信”或不同“派系”的老员工组成。公司的规章制度,不可避免的被人际关系所左右。

即使是外资或合资企业,也不可能完全像西方国家一样“在商言商”。无奈的说,国人拉帮结派的功夫绝对世界第一,企业不论大、中、小,都存在着复杂的人际关系。

例如

北京一家经营玉器、瓷器、字画、雕刻、古董等高级礼品的B2C商城,投资人是传统企业老板。看中了电子商务的潜力和发展的空间,依托原有的工厂、专卖店和消费者资源,投资组建了一个以仿制“国礼”为主的电子商城。由于本身不懂互联网,并且原企业有大批工作需要管理,所以网站由一名副总经理全职代管。而这名副总经理,则是老板老师的儿子。在来网站上班之前,是一家设计公司的业务人员。

突然间由到处跑腿奔波的业务人员,变成了公司的二把手,掌管着公司十几名员工的“生杀大权”、决定着网站的兴衰。他凭着个人的理解,组建了工资不高但完全听从他一人指挥的网站团队。这只部队不听从任何其他高管的指挥,甚至总经理的话也是半听半推。

很快,由于缺乏专业知识,电子商务网站被成了四不样。团队一致坚持认为,中国不缺乏礼品网站。即使是仿制国礼的网站也并没有核心竞争力,而互联网完全没有提供资讯的礼品网站。所以B2C商城的主要内容,是要提供大量关于“礼品”的资讯。在网站首页充斥着资讯,各种礼品的介绍、资料、页面反而较为简略。

在他完全外行的领导下,网站流量一直都较为惨淡,收入依靠着老板的原有消费者在线下单,网站几乎没有自然销售出现。老板焦急又无奈之下,重新外聘了一名网站的COO,让他去管理工厂。尽管招聘工作很顺利,找到的COO非常专业,工作积极性也很强,工作却并没有成功的揭开新的一页。

COO想对网站进行重新改版,突出电子商务网站的特色,展示国礼的优势。原有员工都是那位副总经理招聘的亲信,完全不听COO的指派,工作都是一拖再拖。他也竭力阻止改版工作的进行,利用生活之便,不管白天晚上都向总经理诉说着改版带来的严重后果。总经理已经亲自批复过的“改版计划”,在副总经理的几番劝说下,最终付诸流产。

20天来,COO没有完成一件工作。此时,正值月底,原团队都反复吹起了“枕边风”。言之外聘的这位高管,完全没有工作能力,近一个月来没有完全一件工作,应该给予开除。于是,这名的专业职业经理人,在历时20天的辛苦加班和受苦折磨后,被以“能力有限”的罪名给予开除。从此企业不再招聘任何高管人员,网站继续保持着原始的经营状态,

传统企业从事网络营销,必然人才缺乏,需要招贤纳士才能让企业发展腾飞。此时一但猜忌心开始作怪,经营者必然会将以前的老员工、七大姨八大姨,都安排进公司,替自己“盯着外人”。这时,一个地位隐秘、身份复杂的“东厂”就顺利出炉了。

这支经过东拼西凑的核心团队,不具备专业性和管理能力。却视所有员工为嫌疑人,认为自己是在替老板在管理企业,任何花钱的行为,都视作对企业的“背叛”。随着核心团队的权力越来越大,员工自然也就人心涣散,营销业绩反而无人问津了。

专家介绍

  • 所志国

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联系QQ:2392712489 所志国“中国十大网络营销专家”、“中国十佳博客营销大师”、“中国十大电子商务营销大师”、“互联网十大评论分析师”、“易观国际特殊贡献观察家”、“2011全球十佳网商评选网商大会观察员”。 曾创建过30分钟完成一篇软文,当天软文为企业实现80万元销售收入的奇迹,在策划界素有“互联网软文圣手”之称。 现为“所志国狂热营销机构”www.suozhiguo.com的创办人.
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