电子商务

京东CEO刘强东:移动互联网变革中国商业

2013/4/8 10:07:00

  以第一次工业革命为开端,人类社会的每一次变革,科学技术都扮演着举足轻重的角色。正像互联网创造了经济神话一样,当前,移动互联网正在给整个社会以及商业市场带来更多的“正能量”。

  根据艾瑞咨询最新数据,移动购物市场正在迅猛增长,2012年,中国移动购物市场交易规模达到550.4亿,和2011年相比大幅增长380.3%,这无疑给电商尤其是移动互联企业注入了一剂强心针,可以说,快速增长的移动互联网正在让中国商业朝着“移动”的方向变革。

  “习惯”的变革是自下而上的

  当前,社会的消费习惯以及消费入口正在发生着前所未有的变化:从线下向线上迁徙。

  以电子商务领域为例:在没有互联网的时代,人们的消费行为是受到时间及地点限制的,比如只有下班或周末才集中购物,因为他们需要大块时间和固定卖场来选择所需产品;有了互联网,人们在时间和空间上得以初步解放,可以在非周末的时间,通过在线浏览或网络购物来满足消费需求;而移动互联网的出现,则彻底打破了人们在时间和空间上的桎梏,在公交车、电影院、游乐场等等以往无法直接上网的地方,都可以在线消费,并且充分利用碎片时间来完成购买,这样的购物体验是过去无法想象的。

  这种“彻底解放”,不仅提升了消费者的购物体验,而且还提高了消费者的生活效率,比如,一个公司白领在下班的路上,就可以通过手机在线订购第二天的出差机票和酒店住宿,不需要回家再打开电脑上网预定。同时,这种“解放”也让消费市场更加公开化、透明化,在移动互联网的支持下,用户在商场里看到一款中意商品时,能立刻上网搜索对比该产品的价格和服务。此外,在移动互联网庞大且精准的数据支持下,商家的信息推送也更为准确有效,在避免为消费者带来诸多不必要的广告困扰同时,也让商业整体的运营效率得到提高。

  价值,在应用体验中得到升华

  可以说,在移动互联网时代,商家的商业模式乃至广告模式也在变革中走向“移动”、“精准”。

  移动互联网的一大特征就是精准化,个性化。每一个生活人在网上的每一个操作、页面的每一次打开、每一秒的浏览量等等,都是一份只属于这个人独有的数据库,企业借助移动互联网掌握这些大量的数据,就能更为精准的为了客户制定专属的营销方案。

  而与传统互联网相比,移动客户端的使用更为专一,时间和地点的相关性也易于掌控,云技术和移动互联网的结合,又解决了大数据的存储问题,使得数据不再“浮于网上”,而是“触手可及”,因此,移动互联网 产品设计 数据挖掘 云计算共同为提升用户体验创造了巨大的价值,这对于企业来说尤为重要,在这方面,电商企业作为依托互联网的销售形态,无疑更具优势。

  基于地理位置信息的用户消费地点维度,也为广告系统理解和挖掘用户兴趣和偏好提供更多信息,使商家有可能精准定向附近用户,推出用户感兴趣的产品或服务。从而带来全新商业模式。

  当然,一个优秀的应用,首先就要能够给用户带来独一无二的体验,先把眼球赚足,这就是它最大的价值所在。然后,如果它能很自然的结合商业模式,那么赚钱就会非常容易;如果没有直接的商业模式,它也可以通过广告、和线下结合(这里的线下结合通过无线互联网建立品牌,在线下销售,获取利润。比如愤怒的小鸟,在线下销售玩偶)等方式,利用移动互联网精准的优势,实现盆满钵盈。

  近两年,各大电商企业已纷纷发力移动端购物市场。以京东商城为例,此前,京东陆续建立了南北两大云计算中心以及海淀云计算研发基地,并且不断完善移动终端布局。

  目前,京东商城已经基本覆盖了几乎所有的移动终端平台,并且拥有超过2亿的日PV、超过1500万的日UV,超过8000万注册用户。手机京东商城的市场份额不断攀升。截止2012年底,京东商城移动端装机量比上一年增长了8倍,引入订单量增长了8倍,月活跃用户也已超过千万。

  是对手,也是伙伴

  移动互联网为我们带来的发展机遇是毋庸置疑的,但机遇往往与挑战并存。随着移动互联网的快速发展,电子商务的交易额在零售市场中的销售占比也在不断扩大,这对电商行业整体来说无疑是一大利好。数据显示,截至2012年12月,中国网络零售市场交易规模达13205亿元,同比增长64.7%,预计2013年全国网络零售市场交易额则有望达到18155亿元。去年,中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的6.3%。而这个比例在2011年仅为4.4%。

  但随着市场增量的提升,规模蛋糕的不断做大,行业竞争也在不断深入。值得注意的是,基于移动互联网全新的产品特点,行业竞争不再是单纯的PK,而变成了不同领域的企业和商家走向竞合的道路,形成全新的产业生态圈。移动互联网的产品特点是从一个细分领域进入,逐渐扩大。不同细分领域的产品因为接触到的用户不同会倾向于联合互推。但当产品做到足够大的时候,原本不相关的产品又可能会发生冲突。比如,在一个领域领先的企业可能会在该领域推出大量的独立app以占领市场,而处于流量控制不同位置的企业(比如硬件、操作系统、应用商店、应用)则会为了生存彼此联合。

  未来,政府应该继续加强对创业的鼓励,扶持中小企业,大型企业则应更多的走并购、收购之路,而不是利用流量和现金优势,压垮创业企业。

  同时,在蓬勃发展的移动互联网时代,我们依然不能被繁花似锦所影响,忽视了移动互联网的个人性、私密性、与金融信息的绑定性。

  由于移动互联网的信息关乎到生存其上的每一个个体和集体,因此其安全性也非常敏感。对此,国家在这方面可以通过立法推动,利用技术手段解决可靠的身份认证、数据传输安全和电子签名的问题,同时保证用户体验和使用的便捷性。其次,在网络、终端、业务上都需要企业制定严格的安全标准和传输或存储规范,最后,企业也可以利用某些创新技术(比如利用人体特征进行验证)来辅助解决安全问题。

  今时今日,电子商务的触角已经逐渐延展至移动互联网、大数据营销以及金融服务等多个领域。在未来,电子商务将是以技术驱动为核心的国家支柱产业,能够同时在科技领域和经济领域实现创新突破,为社会经济发展做出卓越贡献。

 

专家介绍

  • 京东老刘

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刘强东,京东商城(www.360buy.com)总裁。毕业于中国人民大学社会学系,大学期间编程项目掘取到人生第一桶金。曾就职于一家著名外资企业。98年在中关村创办京东公司,代理销售光磁产品,短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。非典期间京东进入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人,足踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下,不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。  
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