网络营销

首个直接弹出聊天框的在线客服工具获青睐

2007/11/1 9:10:00

 

近期,一款名为Qollar的网站接待系统(www.qollar.com )得到了国内许多企业网站的青睐。Qollar是一款网站主和浏览者双方都无须安装软件就可以在网页上即时聊天的工具,也是国内首个能直接在网页上弹出聊天窗口的在线客服软件。

使用Qollar,网站主不仅可以从网站后台实时“看见”和“跟踪”网站上每一位访客的访问情况和信息(如对方所在的城市、正在浏览的网页等),从而分析出最有价值的潜在客户,还可以向访客弹出聊天窗口,与访客进行实时对话,获取对方的采购意向、联系方式等重要的商业信息。并且还可以监测搜索引擎竞价广告的无效、欺诈或恶意点击,可用作网站接待、在线客服、在线洽谈、在线沟通、在线导购、在线咨询和受理、在线售后服务、网页聊天、客户监控、网站统计、监测欺诈、恶意或无效点击。Qollar声称:Qollar的防恶意点击功能来自精密的算法。该算法以设定的规则为推断基础,可以对任何点击的有效性进行判断。该技术我们正在申请专利,因此目前不便透露太多详情。不过可以告知的是,每个点击都涉及到20-50个数据点分析,其中包括:IP地址、用户端信息、用户信息、IP地址所属网络、用户的浏览器信息、用户搜索的关键词、点击时间、广告客户的广告排名、广告客户的广告出价、搜索时间、点击时间、页面停留时间、网民浏览行为习惯以及是否对产品或服务感兴趣。

Qollar具备的独特优势有:一,聊天框不会被IE阻止。Qollar是直接在网页上弹出聊天框,比弹出聊天邀请的其它在线客服工具效果提升八倍以上。二,单人监控多个网站。用一个Qollar后台可以同时监控几个网站,不需要额外的费用。在同一个管理后台可以同时和几个网站的游客进行聊天。三,自动识别语言版本。Qollar已设置根据游客所使用电脑的操作系统自动识别语言版本。比如:如果游客是香港人或台湾人,显示在对方电脑上面的将是中文繁体版本;如果对方是美国或英国人,显示在对方电脑上面的将是英文版本。

网络营销必将从过去的被动式营销走向主动式精准营销,企业有着迫切提高网站营销能力的需求,建立一个主动引导的销售型网站是企业建站的发展趋势。Qollar的设计和功能是应运而生。目前我国中小企业数量已达三千多万家,其中四十多万家企业有自己的网站系统,而这两个数字每年都在稳步的增长,现有市场加上未来不断增长的市场空间,为Qollar提供了广阔的发展前景。

专家介绍

  • 李开复

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